Origin Geschenkkarte funktioniert nicht

[Darmusmann]

Guten Tag,

ich habe mir eben eine Origin Guthabenkarte im Wert von 25€ gekauft und will sie einlösen. Auf dem Kassenzettel steht, dass die Karte erfolgreich aktiviert wurde. Als ich jedoch den Code eingegeben habe, kommt eine Fehlermeldung. Ich habe bereits auf bei mehreren Stellen probiert den Code einzulösen (direkt bei Origin, bei EA Wallet, beim Spielkauf), doch immer kommt eine Fehlermeldung z.B.: „Deine Anfrage konnte nicht bearbeitet werden.
Das hat leider nicht geklappt. Bitte versuche es erneut. Sollte das Problem weiterhin auftreten, verwende bitte eine andere Zahlungsart oder versuche es später noch einmal.

Ich möchte mir unbedingt ein Angebot sichern, deswegen würde ich mich auf eine schnelle Antwort freuen.

Habe auch schon vor 2,5 Stunden eine E-Mail an den Support geschrieben aber es passiert nichts...

[Runkellos]

@DarmusmannEs könnte sein das EA -Probleme hat ,von 15 Uhr -17 Uhr konnte man sich bei EA nicht anmelden..........

[EA_Demz]

Hiya @Darmusmann,

besteht der Fehler immer noch? 2,5h für eine Email ist nicht realisierbar, wir reden da eher von ein paar Tagen bis Wochen momentan. Falls der Fehler immer noch besteht, dann wende dich bitte per Chat oder Telefon an den Kundendienst: https://help.ea.com/de/contact-us/

~Demz

[kreislicht]

@EA_Demz Habe ich bereits alles versucht. Ja, der Fehler besteht auch heute noch, am Telefon bekam ich den Rat die Karte zurückzugeben. Ich vermute die Kassiererin hat sie nicht richtig aktiviert (obwohl das auf dem Kassenzettel steht). Die Karte ist zwar von der Rückgabe ausgeschlossen, ich werde aber trotzdem versuchen mein Geld zurückzufordern. Danke für die Hilfe

[EA_Demz]

@kreislicht,

ok alles klar, danke für die Rückmeldung.

~Demz

[xRagePrincess]

Hei, ich hab das Gleiche Problem und schlag mich nun seit 2 Tagen mit dem Support im Live Chat rum da ich meine Karten nicht zurückgeben kann. Sind ebenfalls Aktiviert. Allerdings liegt es laut dem Support wohl an "Serverproblemen" was mich extrem abfuckt.

[Hiragana37]

Hi ihr. Ich habe jetzt das selbe Problem. Bei mir sagt der Support seit zwei Tagen, dass sie anscheinend Probleme mit ihren "Tools" zum auslesen der Karten haben. 

Wie hat sich das denn bei euch gelöst und wie lange hat es etwa gedauert? Zur Zeit gibt es nämlich ein Angebot was ich eigentlich nutzen wollte. 

@EA_Demz @xRagePrincess 

[xRagePrincess]

@Hiragana37 Nachdem das Angebot abgelaufen war, was ich nutzen wollte ging es überraschender Weise wieder. 🤷‍♀️

[Hiragana37]

@xRagePrincess na super xD da weiß ich ja worauf ich mich einstellen kann. Danke für die schnelle Antwort.

[xRagePrincess]

@Hiragana37 Joa ich war auch richtig begeistert. Nun bezahle ich immer über Paypal, das hat bis jetzt wenigstens immer funktioniert.