Origin Einkauf muss überprüft werden [ Bearbeitet ]

[Emwe00]

Beim Versuch ein Spiel aus dem Sale über PayPal zu bezahlen wird die Zahlung mit einer Fehlermeldung abgebrochen.

Ich solle eine andere Zahlungsmöglichkeit nutzen oder es später nochmal probieren.

Die Bezahlung mit Kreditkarte funktioniert primär, das Spiel wird mir aber noch nicht zur verfügung gestellt.

Ich erhalte eine "Deine Bestellung liegt uns vor" Email und werde darauf vertröstet, dass das ganze überprüft werden müsse und 24-72 Stunden dauert.

Bisher war ein Einkauf nie ein Problem und das Spiel wurde mir auch sofort zum download zur Verfügung gestellt.

Wo ist dieses mal das Problem? Hätte ich gewusst dass ich auf den Download warten muss hätte ich auf einer anderen Plattform eingekauft.

[Emwe00 · Accepted solution]

Also, die Kreditkarten Transaktion bzw die zusendung des Spiele Schlüssels erfolgte gegen 14.40 Uhr , nachdem ich das Spiel um 23 Uhr gekauft hatte.

Kontakt über dem Chat konnte mir nur sagen, dass die Kreditkarten Zahlung noch offen sei. Das war um 12 Uhr.

Paypal Problem soll mit einer Anleitung zum Löschen des Origin Caches behoben werden, und mann sollte eine Zahlungsart mit dem Konto Verknüpfen.

Für mich ist das Problem vorerst erledigt. Wobei auch nicht ganz zufriedenstellend.

Ich hatte bewusst auf eine verknüpfung einer Zahlungsart mit meinem Konto verzichtet, da ich nicht überall online meine Zahlungdaten gespeichert wissen möchte.

Danke für Eure Hilfe hier.

Emwe00

[crinrict]

Hallo @Emwe00

für Kontoprobleme wendest du dich am Besten and en Support

Im AnswerHQ geht es darum, dass Spieler anderen Spielern helfen und als solche, können wir mit Kontoproblemen nicht helfen.

Du kannst anrufen, einen Call-Back verlangen oder den Live Chat versuchen

Deutsche Support Hotline ist erreichbar von Mo-Sa 9-21 Uhr. Ausserhalb dieser Zeiten kannst du es beim US Live Chat versuchen (siehe weiter unten): http://www.ea.com/de/1/kundendienst-hotlines.

Telefonnummern (Zu Festnetztarifen)

Für Deutschland: 0221 – 37050193
Für österreich: 0720 - 883349
Für Schweiz: 0225 - 181005

Live Chat

1. https://help.ea.com/en/contact-us/new/
2. Wähle Neuen Fall (oder einen bestehenden, falls du bereits einen zum Thema hast)
3. Wähle ein Produkt
4. Klicke auf den orangen WEITER Knopf
5. Wähle eine Plattform
6. Klicke auf den orangen WEITER Knopf
7. Wähle ein Thema wie z.B. Mein Konto verwalten und dazugehörige Unterthemen aus
8. Klicke auf den orangen WEITER Knopf
9. Wähle eine Methode des Kontakts

[EA_Joker]

Hey @Emwe00,

leider kann es im Einzelfall ein wenig dauern, bis die Transaktion vollständig abgewickelt ist - dies sollte allerdings gestern Abend noch erfolgt sein. Daher solltest du das Spielcover inzwischen auch in deiner Spielebibliothek vorfinden. Sollte das nicht der Fall sein, sag gerne nochmals Bescheid.

[Emwe00 · Accepted solution]

Also, die Kreditkarten Transaktion bzw die zusendung des Spiele Schlüssels erfolgte gegen 14.40 Uhr , nachdem ich das Spiel um 23 Uhr gekauft hatte.

Kontakt über dem Chat konnte mir nur sagen, dass die Kreditkarten Zahlung noch offen sei. Das war um 12 Uhr.

Paypal Problem soll mit einer Anleitung zum Löschen des Origin Caches behoben werden, und mann sollte eine Zahlungsart mit dem Konto Verknüpfen.

Für mich ist das Problem vorerst erledigt. Wobei auch nicht ganz zufriedenstellend.

Ich hatte bewusst auf eine verknüpfung einer Zahlungsart mit meinem Konto verzichtet, da ich nicht überall online meine Zahlungdaten gespeichert wissen möchte.

Danke für Eure Hilfe hier.

Emwe00

[EA_Joker]

Hey @Emwe00,

freut mich zu lesen, dass dann doch noch alles geklappt hat. Für zukünftige Transaktionen eventuell gut zu wissen: Du kannst deine Zahlungsinformationen nach erfolgter Zahlung jederzeit wieder entfernen, diese werden also nicht dauerhaft hinterlegt. Ein schönes Wochenende!