Origin Account gesperrt und trotzdem keine Antwort erhalten

[Styl3rCH]

Hallo zusammen, Ich habe ein Problem betreffend den Origin-Account. Ich habe vor langer Zeit aufgehört Fifa zu spielen (mehr als ein Jahr) und ich habe mir nun Fifa 20 gekauft und dazu Plus um online gegen andere zu spielen. Allerdings kann ich mich bei EA nicht anmelden, da mein Konto als vorübergehend gesperrt angezeigt wurde. Ich solle doch unter https://help.ea.com/de/contact-us/ mein Problem schildern.

Gesagt getan, ich habe nun dort meinen Fall geschildert (also ein Fall zu diesem Thema) und das war bereits vor einer Woche und leider immer noch nichts habe ich von EA gehört oder eine E-Mail erhalten, wie es weiter geht.

Danach habe ich den Kundendienst angerufen und ich konnte dort niemanden erreichen! Was kann ich noch machen? Zwar wird angegeben, dass ich bezüglich Origin-Account angeblich eine E-mail erhalten haben soll, die die aktuellen "Datenschutzlinien" akzeptiert werden sollen.

Eine E-Mail, die ich nie erhalten habe. Ich kann mir nicht vorstellen, dass mein Konto gesperrt wurde, weil ich vielleicht mehr als ein Jahr inaktiv war. Kann da jemand helfen? Oder bin ich komplett machtlos und ich muss eine Antwort seitens EA warten, obwohl sie versprechen meinen Fall innerhalb von 72h zu beantworten?

Freundliche Grüsse

[the7thguest · Accepted solution]

Kontofragen? Anrufen. Punkt. Am besten während den Öffnungszeiten, dann "erreichst du auch jemanden"...

[the7thguest · Accepted solution]

Kontofragen? Anrufen. Punkt. Am besten während den Öffnungszeiten, dann "erreichst du auch jemanden"...

[Styl3rCH]

Da bin ich einverstanden. Bloss wäre es schön, wenn ich eine Antwort endlich kriegen würde. Es ist absolut mühsam telefonisch einen EA-Spielerberater zu erreichen. Die Angaben, wonach EA meine Anfrage per E-Mail innerhalb 72h beantworten wird, haben sich nicht als richtig erwiesen. Heute schreiben wir bereits den 11. Dezember...

Na dann, da ist viel Geduld angesagt.