Betreff: Origin Account gehackt

[Blackbot316]

am 3. Februar wurde ich gehackt, Heute schreiben wir den  10.03 und  ich habe immernoch keine Antwort per email bekommen hab Emais auf deutsch und auf englisch geschrieben. Werde es jetzt nochmal über den Telefonischen Support versuchen.

[Blackbot316]

komischerweise konnte mir diesmal der nette Mann am Telefon helfen, er hat mein Konto zurückgesetzt , nun kann ich wieder zocken , besten dank !

[XxxSazziexxX]

Ich warte auch noch immer auf eine Antwort. Wirklich "sehr" hilfsbereit. Würde ich das gleiche in meinem Job machen wäre ich schon längst gefeuert worden.

 @Blackbot316 Darf ich fragen, was genau der Herr am Telefon gebraucht hat um den Account wiederherzustellen? Der letzte mit dem ich gesprochen habe wollte die Sicherheitsantwort von mir, welche natürlich durch den Hacker geändert wurde.

[WestfalNew]

mir ging es ebenso, Passwort zurücksetzen funktionierte auch nicht mehr. Ich konnte dann über die Menüs den Support kontaktieren, dazu muß man keinen neuen Account einrichten. Wenn die Seite kommt, wo die Accountdaten einzugeben sind, gibt's unten rechts einen link der einen ohne Accountdaten zu haben weiterleitet. Danach muss nur Vor und Zuname und eine Telefonnummer angegeben werden. Danach noch auswählen ob man angerufen werden will oder selbst anruft, ich habe ausgewählt das ich angerufen werde. Innerhalb der von Origin vorgegebenen 19 Minuten hat sich dann auch tatsächlich ein Mitarbeiter gemeldet, dem ich mein Problem geschildert habe und er nach ein paar Rückfragen dann auch mit mir am Telefon alles geändert hat und ich wieder Zugriff auf meinen Account bekam.

Hier muss ich sagen, das es sehr vorbildlich und unkompliziert gelaufen ist und den Support mal echt loben.

[KH_RCE]

@WestfalNew

du antwortest zu einem Beitrag der fast 1 Jahr alt ist.

Denke die Spieler-Kollegen, haben es inzwischen geklärt

[WestfalNew]

das mag schon sein, aber vielleicht geht's anderen auch wie mir heute, das deren account gehackt wurde und sie stossen bei ihrer Suche genau wie ich auf diese Seite. Dann sehen sie das es Wochen oder Monate dauern kann, was aber mittlerweile nicht stimmt. Deshalb dieser Post, denn mein Account wurde heute gehackt und ich denke es geht anderen ähnlich.

[Player_uk0osd04]

Habe das selbe Problem, der Telefonsupport konnte mir auch nicht weiterhelfen... Kannst du mir vielleicht auch die Kontaktdaten schicken? Wäre sehr hilfreich dankeschön!

[DestroyerFX]

@Player_uk0osd04

Der telefonische Kundendienst ist genau für dieses Problem da und kann dir auf jeden Fall helfen. Hast du den telefonischen Kundendienst überhaupt angerufen?

Einen Support per eMail gibt es nicht.

Gruß

[Nezerwind]

gut leute ich habe das selbe problem ich also bei ea angerufen kommt mir einer ans telefon und sagt einfach nur hallo! ähhh support stehlt sich doch normal vor ich sagte zu ihn am telefon ich brauche hilfe mein acc wurde gehäckt sagte er zu mir haben sie eine e-mail wo gehäckt wurde!!! HAAALLLOOO ich gebe ihn die e-mail durch und der typ legt einfach auf ich denke ea telefon supporter glauen die acc selber und löschen spiel stände so wie es bei mir ist werde es morgen nochmal versuchen ein an telefon zu bekommen mal sehen ob man das wieder nur ein besetzt zeichen bekommt

[KH_RCE]

ja ruf nochmals an, aber lass bitte diese Unterstellungen weg.