Februar 2015
Mein Origin Account wurde gehackt. Ich habe eine Mail bekommen, dass meine Email geändert wurde, wenn das nicht korrekt ist, soll ich einen Link klicken um die Änderung rückgängig zu machen. Falls es korrekt ist, soll ich die Änderung in einer Mail, die an die neue emailadresse gesendet wurde, bestätigen. Ich habe natürlich versucht, es rückgängig zu machen, aber der Hacker hat es wohl vor mir bestätigt, bei Klicken des Links öffnet sich nur eine Fehlerseite. Also bitte, welchen Sinn macht das, mit der neuen Adresse bestätigen zu können?!? Name wurde auch geändert. Ich habe keine Möglichkeit irgendetwas zu tun um meinen Account wieder zu bekommen. Kundendienst habe ich versucht, der Rückuf ist fehlgeschlagen. Wartezeiten bei einem Anruf meinerseits sind ein Witz.
Ich habe jetzt diesen neuen Account angelegt um auf diesem Wege um Hilfe zu bitten. Ich habe wirklich viele Spiele auf dem alten Account, es ist zum Brechen, dass das jetzt alles weg sein soll -.-
Gelöst! Gehe zu Lösung.
Februar 2015
Moin,
hier im Forum können wir leider nicht bei Accountproblemen helfen.
Bitte wende dich dazu an einen EA Spieleberater: https://help.ea.com/de/contact-us/new
Dieser Artikel beschreibt, wie dies geht: https://help.ea.com/de/article/welcome-to-the-new-and-improved-ea-help-center#2
Gruß
Februar 2015
Moin,
hier im Forum können wir leider nicht bei Accountproblemen helfen.
Bitte wende dich dazu an einen EA Spieleberater: https://help.ea.com/de/contact-us/new
Dieser Artikel beschreibt, wie dies geht: https://help.ea.com/de/article/welcome-to-the-new-and-improved-ea-help-center#2
Gruß
Februar 2015
Toll. Das funktioniert nur, wenn man ein Spiel hat. Super Hilfe eure Copy und Paste Antwort hier... Euer Kontaktbutton leitet mich mittlerweile auch nur noch auf eine leere Seite.
Februar 2015
Hallo,
ich habe das gleiche Problem wie du. Nach mehreren Telefonaten mit EA habe ich endlich eine Kontaktadresse bekommen, an die man sich wenden soll, wenn am Telefon nicht mehr weitergeholfen werden kann (der Tipp eines anderen Betroffenen hatte in meinem Fall leider nicht mehr geholfen, da der Hacker ALLES geändert hat, auch die Sicherheitsfrage). Ich schick dir gleich eine Nachricht, mit den Infos, die man mir gegeben hat.
Februar 2015
hab das gleiche problem mir wurde die Kontaktadresse accountdisputes(at)ea.com gegeben aber schon seit 3 tagen keine antwort bekommen was soll ich nun tun
Februar 2015
Das kann, je nach Auslastung des Kundendienstes, bis zu 4 Wochen dauern.
Gruß
Februar 2015
ok weil der telefonsupport sagte mir es dauert maximal 72 stunden bis ich antwort bekäme
Februar 2015
Die Antwort mit den 3 Tagen habe ich auch bekommen, inzwischen ist über eine Woche vergangen. Habe heute eine erneute Mail geschrieben. Bin noch immer ohne meinen Account. Eine Entschädigung seitens EA wäre da langsam angebracht, da ich seit mittlerweile einem Monat keinen Zugriff auf meine Spiele habe!
Es ist unzumutbar, dass man so lange warten muss um eine brauchbare Rückmeldung zu erhalten.
Februar 2015
Wie oben schon geschrieben kann die Wartezeit bis zu 4 Wochen betragen. Wenn du eine erneute Mail sendest, kann es passieren das du wieder am Anfang der Warteschlange landest.
Gruß
Februar 2015
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