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Niederlage in WL nach FUT Servercrash

von shjui
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Akzeptierte Lösung

Niederlage in WL nach FUT Servercrash

★★ Novice

Hallo EA Team,

am Samstag (27.) ist mir nach einem Sieg in der WL eine Niederlage "gut" geschrieben worden.

Letztes Spiel in der WL,  ging für mich um Aufstieg in Silber 1 und damit die Quali für die nächste WL (und Packrewards etc).

Bei Eurem Online Support wurde ich leider ignoriert, deshalb versuche ich es hier nochmal.

Es ist glaub ich auch nachvollziehbar, dass es Probleme mit den Servern gab - bei allestörungen.de sind über 1400 Einträge für die entsprechende Uhrzeit. Die Liste de Connection Quality zeigt für das falsch gewertete Spiel:

"

27 March, 2021 15:51 UTC Data Unavailable Great 17.32 ms 0 % 1.35 ms Wifi

"

an.

Ich wäre Euch danbkar, wenn die Differenz Silber 2 zu Silber 1 gutgeschrieben wird.

Würde mich freuen, was von Euch zu hören.

Schöne Grüße

P

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Anerkannte Lösung

Betreff: Niederlage in WL nach FUT Servercrash

Community Manager

Hey @shjui,

 

dieser Fall ist definitiv ärgerlich, dennoch können wir dir leider weder Spiele noch Belohnungen für andere Ränge auf deinem Konto gutschreiben. Ich verstehe, dass das wahrscheinlich nicht die Antwort ist, die du dir erhofft hast, aber wir können in solchen Fällen leider nicht weiterhelfen.

 

-rephii

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Betreff: Niederlage in WL nach FUT Servercrash

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@shjui leider kann so etwas nicht nachträglich angepasst werden, deshalb konnte dir der Support auch nicht weiterhelfen.


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Betreff: Niederlage in WL nach FUT Servercrash

★★ Novice

danke für deine nachricht. auch wenn der sieg nicht gewährt werden kann, so kann man doch bestimmt die differenz der belohnung dem konto zukommen lassen. effektiv geht es mir auch um die punkte zur wl quali, da ich durch den serverabsturz nicht auf die erforderliche anzahl gekommen bin. die anderen belohungen wären natürlich auch nett.

bzgl support, der nicht helfen konnte: er hat nicht mal geantwortet.. Wink

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Community Manager

Hey @shjui,

 

dieser Fall ist definitiv ärgerlich, dennoch können wir dir leider weder Spiele noch Belohnungen für andere Ränge auf deinem Konto gutschreiben. Ich verstehe, dass das wahrscheinlich nicht die Antwort ist, die du dir erhofft hast, aber wir können in solchen Fällen leider nicht weiterhelfen.

 

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★★ Novice
@EA_rephii wer kann das denn?
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Betreff: Niederlage in WL nach FUT Servercrash

Community Manager

@shjui das kann leider niemand. Wie bereits zuvor erwähnt, können wir hier keine Änderungen an den Ausschüttungen oder Ergebnissen der Weekend League vornehmen. 

 

-rephii

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