Mein Online Profil ist Kaputt, Spiel Crash beim abrufen meines Profils [ Bearbeitet ]

[KuchenBear]

Hallo,

Bevor ich denn Support anschreibe, vielleicht kann man mir hier weiterhelfen.

Vielleicht gibt es ja einen Trick

Hab Apex seit ende 2019 nicht mehr gespielt, gestern wollte ich es zum ersten mal wieder Starten aber es crasht direkt nachdem Intro.

Dies kann kein Software fehler meinerseits sein, hab ein anderes Betriebssystem genommen und das spiel auch auf einem anderen PC installiert aber trotzdem crasht es sofort wenn sich der Ladebalken dreht und mein Online Profil abgerufen wird.

Die Cloud hab ich schon deaktiviert, falls irgendwelche alten settings probleme bereiten.

Das einzige was ich habe sind die Crash Dumps im Apex Ordner.

CONTEXT:  (.ecxr)rax=0000000000000011 rbx=0000000000000000 rcx=00007ff73e6cfe08
rdx=0000004e253adfc8 rsi=0000000000000000 rdi=000000eaf18a65fc
rip=00007ff73912fd4e rsp=0000004e253ae040 rbp=0000004e253ae0d9
 r8=000000000000000f  r9=0000004e253adf68 r10=0000000000000020
r11=0000004e253adfe0 r12=0000000000000000 r13=0000000000000001
r14=000002298788fb48 r15=0000000000000000
iopl=0         nv up ei pl zr na po nc
cs=0033  ss=002b  ds=002b  es=002b  fs=0053  gs=002b             efl=00010246
r5apex+0x2cfd4e:
00007ff7`3912fd4e 488b5b10        mov     rbx,qword ptr [rbx+10h] ds:00000000`00000010=????????????????
Resetting default scope

EXCEPTION_RECORD:  (.exr -1)ExceptionAddress: 00007ff73912fd4e (r5apex+0x00000000002cfd4e)
   ExceptionCode: c0000005 (Access violation)
  ExceptionFlags: 00000000
NumberParameters: 2
   Parameter[0]: 0000000000000000
   Parameter[1]: 0000000000000010
Attempt to read from address 0000000000000010

[Tom0ve]

@KuchenBear
Welche Security wird benutzt?

[KuchenBear]

Windows Defender aber spielt keine rolle.

Habe neuen Account testweise erstellt und da ging Apex auf Anhieb also muss es an meinem Profil liegen.

Support hab ich bereits angeschrieben und warte auf eine Antwort.

[KuchenBear]

Ich komme mit dem Support irgendwie nicht in Kontakt, egal ob per Live Chat, Ticket oder per eMail.

Meine Tickets werden ständig Automatisch nach 24-32h auf "gelöst" gestellt.

Das hier war das einzige was ich zwischendurch erhalten habe,

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Hallo Kunde

es tut uns leid, dass du immer noch warten musst. Wir wissen, wie frustrierend es sein kann, wenn man ein Problem hat und Hilfe benötigt.

Sobald wir neue Informationen haben, schicken wir dir eine E-Mail und aktualisieren deine „Meine Fälle“-Seite.

Vielen Dank für deine Geduld!

Deine EA Hilfe

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seitdem herrscht wieder Funkstille

Falls jemand ein Tipp hat wäre ich sehr dankbar.

Wie gesagt auf einem neuen Account funktioniert das spiel tadellos aber ich hätte gerne meine Statistiken, ingame Währung also bzw. würde ich gerne wieder mit meinem Haupt Account Spielen.

Und nein gegen meinem Account liegt definitiv auch nichts vor außer ein Bug der das Spiel zum crashen führt.

Ich befürchte das mein Profil auf dem EA Server beschädigt ist

[Tom0ve]

Was scheitert denn beim Live Chat?
Hast du es schon auf Englisch versucht?

[KuchenBear]

Live Chat funktioniert nicht, man soll auf Popup warten es passiert aber auch nach 3-4 Stunden nichts

Englisch Support hatte ich schon probiert, Live Chat allerdings noch nicht wegen denn zeitzonen.

Und Telephon Support ist 24/7 besetzt

[Tom0ve]

@KuchenBear
Dann benutzt du wahrscheinlich Firefox oder eine störende Erweiterung, deaktiviere mal die Aktivitätenverfolgung:
https://support.mozilla.org/de/kb/erweiterter-schutz-aktivitatenverfolgung-preview

Ist mir auch mal passiert:
https://answers.ea.com/t5/Technische-Fragen/Spielebibliothek-Nicht-mehr-bei-Origin-erhaltlich/m-p/83...