Kundendienst unmöglich - frech [ Bearbeitet ]

[FriendlyRoseTV]

Kundendienst unmöglich!!!

Ich habe noch weitere Bilder von diesem Verlauf. Unmöglich sich über Kunden lustig zu machen.

EDIT : removed personal chat 

[EA_Unity · Accepted solution]

HAllo @FriendlyRoseTV, 

In der Tat hat der Berater Recht, man kann die wöchentlichen Packs nicht sammeln.

Hier findest du die genaue Beschreibung und die Bedingungen. 

Spoiler

Wichtiger Hinweis: Wenn in deiner gewählten Edition (egal um welche es sich handelt) wöchentliche Pack-Lieferungen enthalten sind, musst du dich jede Woche anmelden, um all deine Packs zu erhalten.

Unser Ziel ist es, die Wochen-Packs immer sonntagabends (GMT) bereitzustellen. Je nach deiner Region und deiner Zeitzone, kannst du sie also am Sonntag oder am Montag erhalten.

Es tut mir Leid, dass du den Kontakt Verlauf als frech empfunden hast, ich glaube, der Berater hat versucht, die Sache mit Humor zu nehmen, es ist allerdings nicht so ganz gelungen. Ich habe die Daten entfernt und zur Qualitätsprüfung weitergeleitet. 

[EA_Unity · Accepted solution]

HAllo @FriendlyRoseTV, 

In der Tat hat der Berater Recht, man kann die wöchentlichen Packs nicht sammeln.

Hier findest du die genaue Beschreibung und die Bedingungen. 

Spoiler

Wichtiger Hinweis: Wenn in deiner gewählten Edition (egal um welche es sich handelt) wöchentliche Pack-Lieferungen enthalten sind, musst du dich jede Woche anmelden, um all deine Packs zu erhalten.

Unser Ziel ist es, die Wochen-Packs immer sonntagabends (GMT) bereitzustellen. Je nach deiner Region und deiner Zeitzone, kannst du sie also am Sonntag oder am Montag erhalten.

Es tut mir Leid, dass du den Kontakt Verlauf als frech empfunden hast, ich glaube, der Berater hat versucht, die Sache mit Humor zu nehmen, es ist allerdings nicht so ganz gelungen. Ich habe die Daten entfernt und zur Qualitätsprüfung weitergeleitet. 

[FriendlyRoseTV]

Danke das sie dazu Stellung nehmen. Die Beraterin habe ich auch schon verstanden. Es geht zum Glück nur um 2 Packs. Was ich allerdings auch eigentlich nicht ganz in Ordung finde, aber naja, dies kann man nun nicht mehr ändern. Jedoch glaube nicht das es mich in einer Hinsicht aufheitern sollte. Ich habe ihrer Beraterin drauf hingewiesen und sie sagt noch: „Doch das ist lustig“! Und als ich mich darüber aufgeregt habe, schreibt sie noch: „ Du hast trotzdem 2 Packs verloren“. Den Verlauf habe ich schon so einigen Leuten gezeigt, niemand hat es Humorvoll empfunden.

[EA_Unity]

Hallo @FriendlyRoseTV, 

ja, genau das meine ich mit "es ist nicht ganz gelungen".

Es tut mir Leid, dass du eine negative Erfahrung mit dem Kundendienst hattest.

[FriendlyRoseTV]

In ihrer Beschreibung steht auch nur das ich mich für die Packs wöchentlich anmelden muss und nicht das ich meine Packs nicht sammeln kann. Ich habe mich ja angemeldet. Allerdings habe ich keine 2 weiteren bekommen weil ich die von der vorherigen Woche nicht geöffnet habe.

[FriendlyRoseTV]

Mit der Unfreundlichkeit lassen wir es dann mal gut sein. Kann man eh nicht mehr ändern. Aber da sie mir einen Link geschickt haben, hätte ich da gerne noch ein Antwort drauf. Indem steht nämlich leider nicht das man Packs aus der Version nicht sammeln kann. Ich habe alles gemacht worauf hingewiesen wird.

[FriendlyRoseTV]

Oh endschuldigen sie.... Ich habe es gefunden. Ich nehme die beiden Nachrichten wieder zurück. Bedankt

[EA_Unity]

okay, @FriendlyRoseTV, bedanke mich für das Update.