Installations Code verloren

[Magga_x3]

Hallo,

ich habe mir das Sims 3 Starter-set gekauft, jedoch habe ich durch einen dummen Zufall, den Zettel, wo die 3 Installations-codes drauf standen verloren. Ich würde gerne wissen, ob man einen neuen anfordern kann, oder sonstiges, um den Code, oder einen alternativ-code irgendwie zu bekommen.

Danke im Vorraus.

[DestroyerFX · Accepted solution]

Moin,

wenn du nachweisen kannst das du das Spiel gekauft hast (Kassenzettel, etc.) dann kann der Kundendienst dir evtl. einen neuen Code geben. Ohne Kaufnachweis sieht es natürlich schlecht aus.

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Den Kundendienst kannst du per Telefon oder Live Chat erreichen:

Deutsche Support Hotline und Live Chat sind erreichbar von Mo-Sa 9-21 Uhr.
Ausserhalb dieser Zeiten kannst du es beim US Live Chat versuchen (siehe weiter unten):


Telefonnummern findest du hier (Zu Festnetztarifen):

http://www.ea.com/de/1/kundendienst-hotlines

-------------------------------------------------------------

Live Chat

1. https://help.ea.com/de/contact-us/
2. Wähle ein Spiel oder Programm aus: z.B. "Battlefield 4"
3. Klicke unten rechts auf "Weiter"
4. Wähle bitte eine Plattform aus: z.B. "PC"
5. Klicke unten rechts auf "Weiter"
6. Wähle ein Thema aus: z.B. "Konto-Verwaltung" oder "Rechnungsstellung/Kaufen"
7. Beschreibe in der Zeile darunter kurz dein Problem
8. Klicke unten rechts auf "Weiter"
9. Wenn der Live-Chat gerade verfügbar ist, erscheint nun ein Button zum Chat starten

Falls der deutsche Live Chat nicht zur Verfügung steht, versuche den englishen:

1. https://help.ea.com/en/contact-us/
2. Stelle sicher, dass die Sprache oben links auf "United States" eingestellt ist
3. Wähle ein Spiel oder Programm aus: z.B. "Battlefield 4"
4. Klicke unten rechts auf "Next"
5. Wähle bitte eine Plattform aus: z.B. "PC"
6. Klicke unten rechts auf "Next"
7. Wähle ein Thema aus: z.B. "Billing/Purchasing" oder "Account Management"
8. Beschreibe in der Zeile darunter kurz dein Problem
9. Klicke unten rechts auf "Next"
10. Wenn der Live-Chat gerade verfügbar ist, erscheint nun ein Button zum Chat starten

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Gruß

[DestroyerFX · Accepted solution]

Moin,

wenn du nachweisen kannst das du das Spiel gekauft hast (Kassenzettel, etc.) dann kann der Kundendienst dir evtl. einen neuen Code geben. Ohne Kaufnachweis sieht es natürlich schlecht aus.

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Den Kundendienst kannst du per Telefon oder Live Chat erreichen:

Deutsche Support Hotline und Live Chat sind erreichbar von Mo-Sa 9-21 Uhr.
Ausserhalb dieser Zeiten kannst du es beim US Live Chat versuchen (siehe weiter unten):


Telefonnummern findest du hier (Zu Festnetztarifen):

http://www.ea.com/de/1/kundendienst-hotlines

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Live Chat

1. https://help.ea.com/de/contact-us/
2. Wähle ein Spiel oder Programm aus: z.B. "Battlefield 4"
3. Klicke unten rechts auf "Weiter"
4. Wähle bitte eine Plattform aus: z.B. "PC"
5. Klicke unten rechts auf "Weiter"
6. Wähle ein Thema aus: z.B. "Konto-Verwaltung" oder "Rechnungsstellung/Kaufen"
7. Beschreibe in der Zeile darunter kurz dein Problem
8. Klicke unten rechts auf "Weiter"
9. Wenn der Live-Chat gerade verfügbar ist, erscheint nun ein Button zum Chat starten

Falls der deutsche Live Chat nicht zur Verfügung steht, versuche den englishen:

1. https://help.ea.com/en/contact-us/
2. Stelle sicher, dass die Sprache oben links auf "United States" eingestellt ist
3. Wähle ein Spiel oder Programm aus: z.B. "Battlefield 4"
4. Klicke unten rechts auf "Next"
5. Wähle bitte eine Plattform aus: z.B. "PC"
6. Klicke unten rechts auf "Next"
7. Wähle ein Thema aus: z.B. "Billing/Purchasing" oder "Account Management"
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9. Klicke unten rechts auf "Next"
10. Wenn der Live-Chat gerade verfügbar ist, erscheint nun ein Button zum Chat starten

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Gruß

[Magga_x3]

Ich denke nicht, dass ich den noch habe, kann man vielleicht zu dem Laden hin gehen und einen neuen Kassennbong anfordern? Ich hätte auch noch das Datum und alles..

[DestroyerFX]

Das musst du den Verkäufer im Laden fragen. Wenn der noch eine Kopie übrig hat und sie dir gibt, dann dürfte das gehen.

Ohne Nachweis geht es leider nicht da sonst, ich will dir das auf keinen Fall unterstellen, jeder einfach sagen könnte er hat Spiel X gekauft und den Code verloren.

Gruß

[Magga_x3]

Ok, dankeschòn :-)