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Betreff: Ich wurde gehackt!

von EA_rephii
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Originalbeitrag

Akzeptierte Lösung

Ich wurde gehackt!

★★★ Newbie

Mein Account wurde wortwörtlich ausgeraubt.. ich mach mir sorgen dass ich meine Spieler nicht wieder kriege.. letztendlich habe ich auch Geld und Zeit investiert. Kriege ich meine Spieler und Münzen zurück?

Nachricht 1 von 4 (158 Ansichten)
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Anerkannte Lösung

Betreff: Ich wurde gehackt!

Hero

@monami36t deine Coins und Spieler kriegst du wieder, wenn ein Fremdzugriff auf deinen Account festgestellt werden kann und sie feststellen, dass etwas fehlt:

 

Wenn dein Account gehackt wurde, folge am Besten dieser Anleitung:
Ich wurde gehackt, was nun?

 

 

Wenn du weitere Hilfe brauchst, wende dich an den EA Support:


Telefon (Montag-Samstag / 8:00 - 20:00 Uhr):
Hier findest du alle Telefonnummern

Live-Chat (Montag - Samstag / 9:00-21:00 Uhr):
Hier findest du die Möglichkeit, unter Kontakt einen Fall zu erstellen


~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
    Ich bin kein Mitarbeiter von EA, ich helfe nur sehr gerne anderen Spielern.

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Nachricht 2 von 4 (141 Ansichten)

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Betreff: Ich wurde gehackt!

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@monami36t deine Coins und Spieler kriegst du wieder, wenn ein Fremdzugriff auf deinen Account festgestellt werden kann und sie feststellen, dass etwas fehlt:

 

Wenn dein Account gehackt wurde, folge am Besten dieser Anleitung:
Ich wurde gehackt, was nun?

 

 

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Betreff: Ich wurde gehackt!

★ Apprentice
@monami36t Ich kann aus eigener Erfahrung sagen, dass beim ersten Versuch nichts erstattet wird (trotz Fremdzugang).
Das einzige, was sie feststellen ist, dass Münzen geschoben wurden, was auch absolut logisch ist, wenn man gehackt wird.
Jedoch wurde (bei mir jedenfalls) überhaupt nicht berücksichtigt von wem das ganze ausging...
Habe 1 1/2 Wochen auf diese Antwort vom Support gewartet, nur für dich zur Info.
Hoffe dir ergeht es etwas besser.
Nachricht 3 von 4 (133 Ansichten)
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Betreff: Ich wurde gehackt!

Community Manager

Hey @monami36t,

 

die Antwort von Somaru ist hier soweit korrekt. Solltest du Inhalte verloren haben, melde dich bitte direkt bei unserem Kundendienst. Die Kollegen prüfen dein Konto auf Fremdzugriffe, sichern dann ggf. dein Konto mit dir und leiten deinen Fall an eine gesonderte Abteilung weiter, welche deinen Fall dann weiter überprüft und schaut, ob Verstöße gegen Nutzungsbedingungen vorliegen und wie die Inhalte evtl. verlorenen gegangen sind. 

Du wirst dann per E-Mail über den Ausgang der Untersuchung informiert.

 

-rephii

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