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Fifa Points nicht erhalten

von xable81
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Originalbeitrag

Akzeptierte Lösung

Fifa Points nicht erhalten

★ Apprentice

Hallo,

 

ich habe heute Abend um 20:03 Uhr Fifa Points direkt über die PS4 gekauft, die Punkte aber nicht gutgeschrieben bekommen.

Eigentlich dachte ich, dass wenn ich mich an den Support via Chat wende umgehend Hilfe bekomme.

 

Im Ergebnis hat mir der Support mitgeteilt, dass ich einen aufwändigen Prozess zur Rückerstattung durchführen soll.

Ich habe aber a) die Punkte gekauft um sie für die laufenden Promos einzulösen und b) sehe ich es als absolut kundenunfreundlich und unverschämt an, wenn man als Kunde etwas bezahlt, den Artikel nicht erhält und dann mit einem derartigen Aufwand konfrontiert wird.

Man muss doch bei EA eindeutig nachvollziehen können, dass eine Zahlung eingegangen ist und wie viel Punkte heute gutgeschrieben bzw. nicht gutgeschrieben wurden.

 

Sorry EA, aber das ist Schikane und ist absolut unverschämt. Mit diesem Geschäftsgebahren, welches ich als ziemlich undurchsichtig und kundenunfreundlich empfinde habe ihr jetzt erreicht, dass diese Käufe zukünftig nicht mehr durch mich erfolgen werden!

 

 

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Anerkannte Lösung

Betreff: Fifa Points nicht erhalten

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@xable81 es kann in seltenen Fällen bis zu 72 Stunden dauern, bis die Points bei dir erscheinen.

Solange würde ich noch warten, bevor ich weitere Schritte einleite.


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Betreff: Fifa Points nicht erhalten

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@xable81 es kann in seltenen Fällen bis zu 72 Stunden dauern, bis die Points bei dir erscheinen.

Solange würde ich noch warten, bevor ich weitere Schritte einleite.


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Betreff: Fifa Points nicht erhalten

★ Apprentice

Danke für Deine Antwort und Info.

Nachricht 3 von 4 (128 Ansichten)
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Betreff: Fifa Points nicht erhalten

Community Manager

Hey @xable81 

 

in seltenen Fällen kann es hier, wie Somaru erwähnt hat, bis zu 72 Stunden dauern bis die Transaktion durchgeführt wurde. Bitte melde dich bei unserem Kundendienst, die Kollegen können hier dann evtl. weiterhelfen.

 

-rephii

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