Fehlercode: B8-6356

[hdgamer3202]

Ich kann die APp nicht instalieren.  es bricht ab mit de Fehlercode:B8-6356

[EA_Pythia · Accepted solution]

Hallo @Lizzardino,

ich habe intern nochmal nachgefragt, und es scheint an der Samsung Easy Setting Box zu liegen - die EA app und dieses Programm arbeiten nicht gut zusammen. Könntest du diese einmal deaktivieren, und dann die Installation nochmal laufen lassen?

- Pythia

[EA_Pythia]

Hallo @hdgamer3202,

könntest du einen Screenshot von dieser Fehlermeldung hier einstellen? Ist es eine Windows Fehlermeldung und sagt es noch irgendetwas anderes aus außer diesem Code?

- Pythia

[Lizzardino]

Hallo EA_Pythia,

ich habe seit einigen Wochen das gleiche Problem, dass sich die EA App nach dem Start nicht fertig installieren lässt.

Der Installer bricht schon nach kurzer Zeit mit der Fehlermeldung ab.

LG

Lizzardino

[EA_Pythia]

Hallo @Lizzardino,

könntest du einmal versuchen, die Installationsdatei als Administrator laufen zu lassen? Und diese Datei auch als Ausnahme in deinem Antivirus einzustellen?

Könntest du einmal ein DxDiag hier einstellen? 

- Pythia

[Lizzardino]

Hallo Pythia,

ich habe die Installation als Admin ausführen lassen und zuvor den Antivirus deaktiviert.

Es passierte das gleiche mit der gleichen Fehlermedlung.

Anbei die dxdiag-Datei.

LG Lizzardino

[EA_Pythia]

Hallo @Lizzardino,

könntest du einmal deinen Graphiktreiber updaten? Der ist schon einige Jahre alt. Suche auch einmal nach Windows Updates. 

Könntest du auch einmal eine Systemdateiüberprüfung durchführen und es danach nochmal versuchen?

Es könnte auch helfen alle Dateien, welche mit der EA app Installation zu tun haben einmal komplett zu löschen und dann wieder von neu von der EA Website herunterzuladen.

- Pythia

[Killerseuche]

@Lizzardino

Intel(R) HD Graphics 4000
32Mb

Was willst du mit der GPU machen ?

Spielen damit (un)möglich.

Sry

[Lizzardino]

Mit der Origin-App ist es aber problemlos gegangen… kann es sein, dass es mit der neuen EA-App nicht mehr funktioniert? Danke und LG

[EA_Pythia · Accepted solution]

Hallo @Lizzardino,

ich habe intern nochmal nachgefragt, und es scheint an der Samsung Easy Setting Box zu liegen - die EA app und dieses Programm arbeiten nicht gut zusammen. Könntest du diese einmal deaktivieren, und dann die Installation nochmal laufen lassen?

- Pythia

[Lizzardino]

Hallo Pythia,

dieser Tip hat geholfen, ich konnte die App installieren und auch das Spiel starten. 

Danke für deine geduldige Hilfe und Liebe Grüße

Lizzardino