Entwicklerstudio antwortzeiten

[Jerasmina]

Mein Fall wurde ans Entwicklerstudio weitergeleitet. Wie lange braucht es gewöhnlich bis die sich melden? Hat da jemand Erfahrung?

[KH_RCE]

Je nach Fall kann dies auch sehr lange, bis nie dauern

Wenn du Glück hast einige Tage.

Können wir dir auch iwie helfen ?

Was ist dein Problem ?

[EA_Joker]

Hallo @Jerasmina,

dies ist pauschal schwierig zu beantworten, dabei kommt es auf viele Faktoren an (Anliegen / Vorfall / Studio / Auslastung). Wenn du einen offenen Fall beim Kundenservice hast, ist dieser auch der beste Ansprechpartner, was die Einschätzung der Antwortzeit angeht.

[Jerasmina]

@ea-joker danke, allerdongs sagte der Mann am Telefon, dass ich den Fall nichtmehr öffnen soll. Er hat beim letzten Gespräch (am 27.dez) die wartezeit aus 3-4 tage geschätzt, darum habe ich jetzt nochmal hier gefragt.

[EA_Joker]

@Jerasmina

Dann ruf gerne nochmal durch und eröffne einen neuen Fall. Es geht lediglich darum, nicht den ursprünglichen Fall zu öffnen, um die Bearbeitung nicht unnötig zu verzögern. Ein neuer Fall hat darauf jedoch keinen Einfluss. Leider kann ich dir hier im Forum keine Informationen dazu geben.