EA Launcher Leere Sammlung

[Lars98877]

Es befinden sich keine Spiele mehr in meiner Origin / EA Bibliothek / Sammlung.

Nach Start der App bzw. einer Verknüpfung eines Spieles wird in der App angezeigt, dass der Ladevorgang etwas länger dauert als üblich.

Ein Neustart der App bzw. des Laptops hilft auch nicht! ich hatte bestimmt 50 Spiele oder mehr in der Bibliothek!

Kann mir jemand helfen?

[my_decalcomania · Accepted solution]

der mitarbeiter vom kundenservice chat meinte gerade man wüsste von dem problem und arbeitet daran. einen zeitlichen rahmen könnte man aber nicht mitteilen.

[deniztertemiz]

@Lars98877 bei mir das selbe

[xprince23x]

Bei mir ist es genau das gleiche Problem. Cache löschen oder eine Neuinstallation der EA App hat alles nichts gebracht.

[my_decalcomania]

bei mir genauso! ich habe vor einer stunde noch sims 4 gespielt und auf einmal ist meine bibliothek leer und ich besitze das spiel angeblich nicht. immerhin scheint es ein, hoffentlich, lösbares problem zu sein oh maaan

[Lars98877]

Ok dann bin ich mit dem Problem nicht alleine.. Ich las gerade in älteren Beiträgen, wo das Problem schon damals bestand, das nach einem Fix zwar die Spiele wie der da waren, jedoch ein paar einfach fehlten.. Wenn dies wieder so sein sollte, wüsste ich glaube ich gar nicht welche fehlen würden. 

[my_decalcomania · Accepted solution]

der mitarbeiter vom kundenservice chat meinte gerade man wüsste von dem problem und arbeitet daran. einen zeitlichen rahmen könnte man aber nicht mitteilen.

[EA_Vendcera]

Hallo zusammen,

ich wollte hier kurz nochmal Bescheid geben, dass es gestern Abend in der Tat einige Probleme von unserer Seite gab, diese wurden nach kurzer Zeit jedoch schon wieder behoben.

Es sollte jetzt also wieder alles normal angezeigt werden. Sollte es doch noch weitere Probleme geben, meldet euch bitte.

-Vendcera

[KlausDummdoedel]

@EA_Vendcera bei meinem account immer noch das gleiche Problem Sammlung leer  habe feedback ticket geschrieben f8dfb8bf-70ea-4208-ad01398927612b38

hoffe mal meine ganzen Spiele bekomme ich wieder 

[EA_Vendcera]

Hey @KlausDummdoedel,

danke fürs Melden! Ja, ein paar andere Spieler haben auch noch von weiteren Problemen berichtet.

Um dem Problem genauer auf den Grund zu gehen, wäre für unser EA app Team noch eine Fehlerbericht hilfreich.

Klicke dazu in der EA app einfach links oben auf die 3 Querstriche und dann auf Hilfe und EA-Fehlermelder. Achte bitte darauf ein Häkchen in die Box bei"Diagnoseinformationen weitergeben, wenn Bericht gesendet wird" zu machen.

Die ID kannst du dann hier einfach in deinen nächsten Beitrag dazuschreiben.

Hier in diesem EA Hilfeartikel gibt es auch noch eine detaillierte Anleitung:
https://help.ea.com/de/help/ea/ea-app/run-ea-error-report/

edit:
Ah, ich bin blind und du hattest deine Bericht ID ja bereits hinzugefügt, danke! Die Anleitung lasse ich dennoch nochmal stehen, falls andere ebenfalls noch Probleme haben.

-Vendcera

[KlausDummdoedel]

Hallo@EA_Vendcera 

ja Bericht hatte ich eben schon gleich mitgesendet

grüße