EA App Fehler EC:104

[BertramWWooster1]

Guten Tag,

Seit Einführung der EA App kann ich meine EA SPiele nicht mehr benutzen. Beim Start der EA APp bekomme ich die Fehlermeldung daß die Hintergrunddienste abgestürzt sind und die APp aktualisiert werden muss. Dies ist dann ein unendlicher Kreislauf. 

Die auf der englischsprachigen Website angebotenen Lösungsvorschläge haben nicht zum gewünschen Erfolg geführt. Es kann auch nicht sein daß man mehrere Stunden Fehlersuche betreiben muß um ein einfaches Computerspiel auszuführen.

Fakt ist daß ich keine Möglichkeit habe die gekauften Spiele zu benutzen und es gibt keine Möglichkeit für Abhilfe seitens EA. 

Vielen Dank!

[PunkteStibitzer]

Hi

Ich weiß jetzt nicht was du schon versucht hast, aber vielleicht hilft dir das weiter...

Starte die EA App als Admin.

Rechtsklick ( > Mehr ) > Als Administrator ausführen

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Deaktiviere einmal dein AntiVirus-Programm und / oder VPN bzw auch für die Zeit des manuellen Updates.

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Beende alle EA Prozesse.

Rechtsklick auf die Taskleiste > Task-Manager > Apps ...und... Hintergrundprozesse > ...

• EA
• EA Background Service

Rechtsklick > Task beenden

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Starte ein manuelles Update.

Windows Start-Button > Alle Apps > EA-Ordner > EA app-Updater.

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Installiere die beiden Visual C++ als Admin.

x64: https://aka.ms/vs/17/release/vc_redist.x64.exe

x86: https://aka.ms/vs/17/release/vc_redist.x86.exe

Hierbei kann es auch helfen vorher die beiden Visual C++ 2015-2022 zu deinstallieren.

Rechtsklick auf den Windows Start-Button > Installierte Apps Microsoft Visual C++ 2015-2022 x64 ...und... x86 = deinstallieren

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Kontrolliere deine Windows Uhr bzw Datum (Beispiel: Windows 11) .

• Windows Start-Button > Einstellungen > Zeit und Sprache > Datum und Zeit = Uhrzeit automatisch festlegen ...und... Automatisch an Sommerzeit anpassen = An
• Zusätzliche Einstellungen = Jetzt synchronisieren
• Oder > Datum und Uhrzeit manuell festlegen = Ändern

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Solltest du zuvor Origin installiert haben, dann schaue vielleicht einmal nach Resten im System. Gegebenenfalls hilft es dann auch die EA App einmal komplett zu deinstallieren und wieder neu zu installieren.

• Origin komplett entfernen: https://help.ea.com/de-de/help/origin/origin/manually-uninstalling-origin/
• EA App: https://www.ea.com/de-de/ea-app

[EA_Poppy]

Hey @BertramWWooster1,

ich verschiebe diesen Beitrag einmal ins EA app Forum.

Du hast im Forum für Origin auf Mac gepostet, scheinst aber auf Windows mit der EA app zu spielen. 

Achte im Forum darauf, immer im richtigen Bereich zu posten.

PunkteStibitzer hat dir hier ja schon gute Fehlerbehebungsschritte vorgeschlagen. Probier diese einmal aus und gib Bescheid, ob das hilft.

-Poppy