E-Mail und Passwort vergessen, Origin ID ebenfalls vergessen

[Phantom6502]

Mein Problem:

Habe mir vor zwei Jahren Sim City gekauft und auf einem anderen Account registriert.

Blöderweise habe ich meine Origin ID und die E-Mail durch einen Umzug verlegt, sodass ich keinen Zugriff auf den Account mit dem Spiel habe.

Ich weiß nur, dass meine ID eine lange Zahlenfolge war und mit 3 begann.

Ich habe weder ID noch Passwort und die Anmeldung mit der E-Mail Adresse funktioniert nicht.

Was soll ich jetzt tun? :-(

[DestroyerFX · Accepted solution]

Moin,

wenn du das Spiel gekauft hast, müsstest du doch auch noch den Code haben um das Spiel zu aktivieren. Mit diesem Code kann der Kundendienst von EA dann deinen Account finden.

https://help.ea.com/de/contact-us/new

Dieser Artikel beschreibt, wie dies geht: https://help.ea.com/de/article/welcome-to-the-new-and-improved-ea-help-center#2

Wenn du aber gar keine Daten mehr hast, sieht es leider schlecht aus. Dann musst du dir das Spiel erneut kaufen und einen neuen Account erstellen.

Gruß

[DestroyerFX · Accepted solution]

Moin,

wenn du das Spiel gekauft hast, müsstest du doch auch noch den Code haben um das Spiel zu aktivieren. Mit diesem Code kann der Kundendienst von EA dann deinen Account finden.

https://help.ea.com/de/contact-us/new

Dieser Artikel beschreibt, wie dies geht: https://help.ea.com/de/article/welcome-to-the-new-and-improved-ea-help-center#2

Wenn du aber gar keine Daten mehr hast, sieht es leider schlecht aus. Dann musst du dir das Spiel erneut kaufen und einen neuen Account erstellen.

Gruß

[Phantom6502]

Ich habe mich an den Kontakt gewendet habe mich auch telefonisch mit ihm auseinander gesetzt und dann habe ihm den Produkt-Code genannt. Anschließend habe ich einen E-Mail bekommen wo irgendwelche Befehle aufgelistet waren und wo stand das das Produkt auf keinem Account registriert wurde.(ich habe das Spiel im Laden gekauft.) Am ende stand das der Fall beendet sei, doch ich habe immer noch das Problem.

Meine Vermutung ist, dass der Kundenberater den Produktcode falsch verstanden hat.

MFG Phantom:-)

Naja werde demnächst wohl keine  EA-Spiele mehr kaufen.

[DestroyerFX]

Dann müsstest du dich erneut an den Kundendienst wenden. Hier im Forum können wir bei Accountproblemen leider nicht helfen.

Es ist nicht der Fehler von EA wenn du deine Daten verlierst.

Gruß

[Phantom6502]

Alles klar, ich werde es demnächst erneut versuchen! 

Vielen Danke für deine Hilfe 

MFG Phantom (Felix) :-)

[pommesgoals]

Hey,
Ich habe das ganz gleiche problem...wollte fragen wir man mit den support telefonieren kann ich hab das nicht genau verstanden -.-

[EA_Joker]

Hey @pommesgoals,

wenn du einen EA-Berater kontaktieren möchtest, so kannst du einen Rückruf ausmachen, nachdem du dein Anliegen entsprechend kategorisiert hast oder du kannst auch direkt anrufen - die Telefonnummern findest du hier.

Erreichbar sind die Kollegen zwischen 9 und 21 Uhr von Montag bis Samstag - ich drücke die Daumen, dass du bald wieder Zugriff auf dein Konto hast.

[emrekck2003]

Mein Problem:

Habe Vor cä. 3 Jahren mir ein ea Konto erstellt. Die E Mail Adresse die ich dort angegeben habe funktioniert leider nicht mehr und mein Passwort habe ich vergessen, aber ich weiß noch wie meine Origin id heißt. Gibt es eine Möglichkeit meine e-mail Adresse und mein Passwort zu ändern

PS: Würde mich über ein schnelle Rückmeldung Freuen