Februar 2019
Hallo,
ich würde gerne meine Email Adresse bei Origin ändern, kann ich aber ohne den Bestätigungscode in meinem Email Konto nicht. Gibt es noch eine andre Möglichkeit seine Email zu ändern als einen neues Konto zu eröffnen?
danke
Gelöst! Gehe zu Lösung.
Dezember 2020
@MT2310 wenn die Fragen falsch beantwortet wurden, kann man leider wirklich nichts mehr machen.
September 2019
September 2019 - zuletzt bearbeitet am November von EA_Poppy
In diesem Fall wendest du dich am Besten direkt an den EA-Support:
(Nur der Support hat direkten Zugriff auf deinen Account)
https://help.ea.com/de/help-home/
Hier siehst du, wie du den Support kontaktieren kannst: https://help.ea.com/de/help/faq/using-ea-help/
September 2019
Auch der Support kann nichts machen, wenn er dich nicht zuvor als Accountinhaber - über die Email des Accounts - verifizieren konnte.
Hier bleibt nur eine Konto-Wiederherstellung, Infos und den Link dazu gibts hier:
• https://help.ea.com/de/help/account/im-locked-out-of-my-ea-account/
Dezember 2020
Hallo,
ich habe genau dieses Problem.
Ich will die E-Mail Adresse in meinem EA Account ändern, allerdings habe ich keinen Zugriff mehr auf den E-Mail Account welchen ich vor 9 Jahren für die Erstellung meines EA Accounts verwendet habe.
Nach Gesprächen mit dem Kundenservice im Live Chat und am Telefon konnte mir nicht weitergeholfen werden da wohl die Antworten auf die Fragen (IP Adresse usw) die ich gestellt bekommen habe nicht korrekt waren.
Die Kollegen dürfen wir wohl nicht sagen welche Antwort falsch war.....wie soll ich das wissen?
Wie gesagt habe ich diesen Account seit 9 Jahren....man kann sehen dass ich über die letzten Jahre mit diesem Account aktiv war, man kann sehen mit welchem PSN dieser Account gelinkt ist trotzdem kann man mir nicht helfen ?
Ich bin nach 4 Std hin und her schreiben/telefonieren wirklich unzufrieden mit dem Kundenservice.
Am Ende hieß es einfach dass man mir nicht helfen kann und das wars.
Das kann doch nicht sein ?
Hat irgendjemand eine Idee bzw. kann mir weiterhelfen ?
LG
Dezember 2020
Januar 2021
Ich Leide unter dem selben Problem der Support sagte mir sogar das wenn ich was von ea im Xbox store gekauft habe das die das auch im System haben also habe ich den Originale PDF Dateien von Microsoft zukommen lassen kaufbelege meines xbox Konto. Durch die Anfrage eines System bedingten ich soll mein passwort ändern habe ich dadurch keinen Zugriff mehr uaf online Dienste alle Spiele die ich mit diesem xbox account gekauft habe können nicht mit dem Account gespielt werden weil für eine neue konto Verknüpfung bzw Verknüpfung entfernen ebenfalls diese 0815 fragen vom bot system erfordert das selbst bei kaufbelege sagt neee da war was falsch.
Juli 2021
Ich habe das selbe Problem wie ihr. Ich finde es eine Frechheit das wenn man sich einloggen kann in sein Konto noch irgendwelche dumme Fragen kommen. Was hat das mit Sicherheit zu tun ich will nur die email Adresse ändern mehr nicht
Juli 2021
Hallo @ulle1977,
wir sind dabei zum Schutz der Privatsphäre und zum Datenschutz verpflichtet sicherzugehen, dass nur der rechtmäßige Kontoinhaber wieder Zugriff auf das Konto bekommt.
Ohne Zugriff auf die hinterlegte Email Adresse um sich darüber zu identifizieren, geht dies nur noch über weitere Kontoinformationen. Ich würde dir also empfehlen nochmal genauer darüber nachzudenken, was zu deinem EA Konto angegeben ist und es dann nochmal bei den Kollegen im Support versuchen.
https://help.ea.com/de/contact-us/
-Vendcera
Bei Verbindungsproblemen mit einem EA-Spiel probiere zunächst diese Schritte.
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