Download high ping

[Chrizz0lino]

Moin,

Ich habe ein Problem seit ca 8 Monaten bei Downloads über EA,Blizzard und Ubisoft. Da wären wahrscheinlich noch andere Anbieter.

Vor den 8 Monaten und bei anderen Websites beim Download mit ca 12MB/s stieg mein ping von 14ms auf 35ms-40ms.

Mittlerweile steig mein Ping aber bei den genannten Downloadclients auf über 3000ms bis mein Internet komplett Abstürzt und sich wieder aufbaut.

Mein Provider hat 2 Monate alle durchgecheckt anhand der Traceroute die einmal währen des Downloads aufgezeichnet wurden und einmal ohne.

Bei mir zuhause wurden etliche Geräte getestet. Alles mit LAN Anschluss kein Wifi Müll. Der Provider hat meine Leitung geprüft,alle switches und Verbindungen die von hier bis zum Provider gehen. Der Provider hat mir vor 4 Tagen mitgeteilt das alles Top ist. Das Problem ist dennoch da, & mein Provider sagt es liegt nicht an Ihnen. Habe auch schon ne neue Fritzbox bekommen mti einer speziellen Firmware aber das hat auch alles nichts gebracht.

Daher soll ich mich jetzt an die großen Firmen wie EA,Blizzard und Ubisoft wenden um zu schauen ob die Problematik bekannt ist.

Es scheint wohl auch kein anderer hier bei meinem Provider diese Probleme zu haben.

Ich bin bei einem Norddeutschen Provider der Wilhelm.tel heißt.Ich war immer Zufrieden und alle anderen die ich kenne sind dort auch weiterhin Zufrieden.

Vielleicht kann mir hier einer Helfen.

Liebe Grüße 

Chris

[EA_Rocktox · Accepted solution]

ok also da gibt es eindeutig Probleme mit der Verbindung

Verbindung um die 100 ms sind noch, sagen wir ok.

Aber ich kann mehrere deutlich Verbindung über 100ms sehen:

z.B.

Unknown Host *                              212.162.29.165 4 209ms

bfbc2-ps3.gos.ea.com                     159.153.64.173 9 487ms

Bedeute das die Datenpakete zu lange unterwegs sind und hier eindeutig mit dem Routing nicht ganz so funktioniert.

mit diesen Daten würde ich mich nochmal an deinen Provider wenden und Ihnen diese Ergebnisse Vorlegen. Vielleicht können Sie damit was anfangen.

Alternativ kannst du mal einen Hotspot mit deinem Handy aufmachen und darüber den Download testen oder wenn du einen Laptop hast zu einem Freund etc. gehen und es dort testen.

Wenn es dann funktioniert liegt es sehr sich an deinem Provider.

LG-Rocktox

[Chrizz0lino]

@Chrizz0lino
Während des Spielens habe ich einen Stinknormalen Ping ohne Probleme.
Es dreht sich wirklich nur um die Downloads.

[EA_Rocktox]

Hallo @Chrizz0lino,

Ok da verstehe ich das du dich da meldest. Es klingt nur etwas unwahrscheinliche das mehrere verschieden Softwares von verschieden Firmen den Selber Fehler aufzeigen.

Was ich vorschlagen würde.

-deaktiviere mal vorübergehend, jede art von Viren oder Schutz software. bzw. füge Origin zu den Firewall ausnahmen hinzu. 

http://windows.microsoft.com/de-de/windows/turn-windows-firewall-on-off#turn-windows-firewall-on-off...

-Bei download wird auch gleichzeitig auf die Festplatte die Daten geschrieben die du herunterlädst, daher kann einen langsame Festplatte auch für verzögerungen verantwortlich sein.

Wenn möglich installiere ein Spiel auf einem anderen Verzeichnis welches auf einer anderen Festplatte ist, herunter.

-führe bitte mal einen OU-Trace verbindungstest durch. Mit diesen werden Testpakete an unsere Server geschickt und mit der abschließenden Auswertung, können wir vielleicht sehen wo der hohe Ping herkommt.

https://help.ea.com/de/article/ping-traceroute-and-uo-trace/

Lass es uns bitte wissen ob sich danach was verändert hat.

LG-Rocktox

[Chrizz0lino]

Host Name                                   IP Address               Hop Ping Time Ping Avg % Loss Pkts r/s Ping best/worst
fritz.box                                       192.168.178.1            1 0ms 0ms 0% 52 / 52 0ms / 1ms
lo1.pop111-asr.ipv4.wtnet.de        84.46.104.111           2 3ms 3ms 0% 52 / 52 3ms / 5ms
v1611.Graf-Zahl.ipv4.wtnet.de        84.46.115.42          3 7ms 9ms 0% 52 / 52 3ms / 32ms
* Unknown Host *                           212.162.29.165      4 4ms 4ms 0% 52 / 52 4ms / 8ms
* Unknown Host *                          0.0.0.0                     5  0ms
* Unknown Host *                       4.79.23.202                6 99ms 99ms 0% 52 / 52 99ms / 102ms
* Unknown Host *                   159.153.92.10                7  99ms 99ms 0% 51 / 51 98ms / 100ms
* Unknown Host *                     159.153.92.94              8 99ms 100ms 0% 51 / 51 98ms / 166ms
da2.gos.ea.com                    159.153.64.173                9 98ms 98ms 0% 51 / 51 98ms / 99ms


Mit Download Aktiv

Host Name                                         IP Address                     Hop Ping Time Ping Avg % Loss Pkts r/s Ping best/worst
fritz.box                                              192.168.178.1                 1 0ms 0ms 0% 5 / 5 0ms / 0ms
lo1.pop111-asr.ipv4.wtnet.de              84.46.104.111                2 5ms 5ms 60% 2 / 5 5ms / 6ms
v1611.Graf-Zahl.ipv4.wtnet.de           84.46.115.42                  3 4ms 4ms 75% 1 / 4 4ms / 4ms
* Unknown Host *                              212.162.29.165              4 209ms 106ms 50% 2 / 4 4ms / 209ms
* Unknown Host *                              0.0.0.0                            5 0ms
* Unknown Host *                              4.79.23.202                    6 99ms 99ms 75% 1 / 4 99ms / 99ms
* Unknown Host *                              159.153.92.10                7 101ms 101ms 75% 1 / 4 101ms / 101ms
* Unknown Host *                              159.153.92.94                8 101ms 101ms 75% 1 / 4 101ms / 101ms
bfbc2-ps3.gos.ea.com                       159.153.64.173              9 487ms 293ms 50% 2 / 4 99ms / 487ms

[EA_Rocktox · Accepted solution]

ok also da gibt es eindeutig Probleme mit der Verbindung

Verbindung um die 100 ms sind noch, sagen wir ok.

Aber ich kann mehrere deutlich Verbindung über 100ms sehen:

z.B.

Unknown Host *                              212.162.29.165 4 209ms

bfbc2-ps3.gos.ea.com                     159.153.64.173 9 487ms

Bedeute das die Datenpakete zu lange unterwegs sind und hier eindeutig mit dem Routing nicht ganz so funktioniert.

mit diesen Daten würde ich mich nochmal an deinen Provider wenden und Ihnen diese Ergebnisse Vorlegen. Vielleicht können Sie damit was anfangen.

Alternativ kannst du mal einen Hotspot mit deinem Handy aufmachen und darüber den Download testen oder wenn du einen Laptop hast zu einem Freund etc. gehen und es dort testen.

Wenn es dann funktioniert liegt es sehr sich an deinem Provider.

LG-Rocktox