Bibliothek leer nach Wechsel von Origin zu EA App

[e728ae1dba172d3d]

Nach dem Wechsel von der Origin App zur EA App fehlt fast jedes Spiel in meiner Bibliothek.

Nach dem zurücksetzen der App gibt es keine Verbesserung. Die vorgeschlagegen Lösungen wie die Änderung der Sprachauswahl, Neuinstallation, zurücksetzen der App, Änderung des Speicherortes und manuelles starten der Spiele haben bisher nicht funktioniert. Von ehemals 40 Spielen wird nur noch eines aufgelistet.

Was muss ich tun um wieder Zugriff auf meine Spiele zu bekommen?

P.S.: Das Thema wurde schon mehrmals hier erwähnt, allerdings handelt es sich vornehmlich um Beiträge von Januar die teilweise als behoben markiert sind, was bei mir nicht zutrifft.

[EA_Pythia · Accepted solution]

Hallo @e728ae1dba172d3d,

ich würde in diesem Fall an diesem Punkt einmal den EA Support kontaktieren und fragen, welche Spiele auf deinem Konto hinterlegt sind - falls es nicht alle Spiele sind, welche du besitzt, vermute ich, dass diese auf einem anderen Konto hinterlegt sind, was erklären würde, warum du diese nicht in der EA app findest.

Falls du ein zweites Konto hast, versuche dich einmal damit anzumelden. Falls nicht, kann der EA Support dir vielleicht helfen, dieses mögliche zweite Konto ausfindig zu machen und dir dabei helfen wieder Zugriff auf dieses Konto zu geben. 

- Pythia

[EA_Pythia · Accepted solution]

Hallo @e728ae1dba172d3d,

ich würde in diesem Fall an diesem Punkt einmal den EA Support kontaktieren und fragen, welche Spiele auf deinem Konto hinterlegt sind - falls es nicht alle Spiele sind, welche du besitzt, vermute ich, dass diese auf einem anderen Konto hinterlegt sind, was erklären würde, warum du diese nicht in der EA app findest.

Falls du ein zweites Konto hast, versuche dich einmal damit anzumelden. Falls nicht, kann der EA Support dir vielleicht helfen, dieses mögliche zweite Konto ausfindig zu machen und dir dabei helfen wieder Zugriff auf dieses Konto zu geben. 

- Pythia