Bekomme keinen Sicherheitscode zugeschickt

[Boris_the_Gopnik]

Hallo, ich möchte gerne auf Origin meinen Namen ändern, wenn ich drauf klicke kommt normalerweise dass ich einen Code bekomme und den eingeben soll damit ich den halt ändern kann, aber das ist irgendwie nicht mehr der Fall. Ich hatte meine Telefonnummer nicht geändert und alles passt da noch aber ich bekomme einfach keine Codes mehr zugeschickt.

Danke.

[DestroyerFX · Accepted solution]

@Boris_the_Gopnik

Es ist leider nicht für jede Anfrage der Chat verfügbar. Manche Probleme können aus Sicherheitsgründen nur über den telefonsichen Kundendienst gelöst werden.

Edit: Die Hotline kostet keine zusätzlichen Gebühren. Es fallen nur die Kosten deines Telefonanbieters an.

Gruß

[DestroyerFX]

Moin @Boris_the_Gopnik,

bitte wende dich dazu an den Kundendienst von EA. Dort kann dein Account überprüft werden: https://help.ea.com/de/contact-us/new

Dieser Artikel beschreibt, wie dies geht: https://help.ea.com/de/article/welcome-to-the-new-and-improved-ea-help-center#2

Hotline:
http://www.ea.com/de/1/kundendienst-hotlines

Gruß

[Boris_the_Gopnik]

Hallo, ich wollte einen Live Chat mit dem EA support machen aber egal was ich auswähle, die Seite bietet mir nur den Kundensupport durch den Anruf an, das möchte ich allerdings nicht.

[KH_RCE]

For any account maintenance, persona assistance or code related queries, contact our Games Advisors using the new Help Center.
http://help.ea.com/de/contact-us/new/?category=demo-beta

How to: Contact an EA Advisor.
http://help.ea.com/de/article/contact-ea-help/


du kannst den englischsprachigen US-Chat mit 24 / 7 bekommen wenn du auf der Hilfe-Seite die Fahne links oben von Deutschland auf Amerika umstellst.

[Boris_the_Gopnik]

" du kannst den englischsprachigen US-Chat mit 24 / 7 bekommen wenn du auf der Hilfe-Seite die Fahne links oben von Deutschland auf Amerika umstellst. "

Ich habe das gemacht aber alles was ich bekomme ist wieder dass ich sie anrufen soll..

[DestroyerFX · Accepted solution]

@Boris_the_Gopnik

Es ist leider nicht für jede Anfrage der Chat verfügbar. Manche Probleme können aus Sicherheitsgründen nur über den telefonsichen Kundendienst gelöst werden.

Edit: Die Hotline kostet keine zusätzlichen Gebühren. Es fallen nur die Kosten deines Telefonanbieters an.

Gruß

[Boris_the_Gopnik]

Dann werde ich versuchen den Kundensupport durch ein Spiel zu erreichen, vielleicht können die mir weiterhelfen oder mich weiterleiten.

Danke für die hilfe.

[Boris_the_Gopnik]

Hallo, ich hatte leider vergessen dass ich die Google Authentifizierungs App verwende, deshalb hatte ich keinen code mehr zugeschickt bekommen. Ich bedanke mich vielmals für die mühe. Das war mein fehler