Bann wegen Fehler von Steam

[Daniel1111223]

Vorgestern habe ich 50€ Guthaben bei Steam mit Pay pal aufgeladen. Anschließend habe ich fifa point in fifa 23 mit diesem Geld gekauft und auch die fifa points ausgegeben. Gestern bekam ich dann die Nachricht das or Steam das Geld zurück überwiesen hatt. Obwohl ich dieses doch schon aufgegeben hatte. Jetzt ist außerdem meine Fifa Ultimate Zugang gesperrt. Ich bin verzweifelt weil ich mir sicher bin das hier ein Fehler seitens Steam vorliegen muss also ein Buchungsfehler denn ich habe nicht beantragt das ich mein Geld zurück möchte. Ich habe bereits den Steam und Ea Support angeschrieben aber bis jetzt noch keine Rückmeldung erhalten. 

mit freundlichen Grüßen 

Daniel 

[Somaru · Accepted solution]

@Daniel1111223 in diesem Fall würde ich erst einmal auf eine Antwort auf deine Tickets warten. Sollte Steam bestätigen, dass es ein Fehler auf ihrer Seite war, kannst du das dem EA Support mitteilen, dort wird man dann sicher eine Lösung finden.

[Daniel1111223]

Wie es scheint lag ich mit meiner Vermutung richtig. Ist schon echt schade das so was passiert.

[Somaru · Accepted solution]

@Daniel1111223 in diesem Fall würde ich erst einmal auf eine Antwort auf deine Tickets warten. Sollte Steam bestätigen, dass es ein Fehler auf ihrer Seite war, kannst du das dem EA Support mitteilen, dort wird man dann sicher eine Lösung finden.

[Daniel1111223]

Außerdem habe ich jetzt auch zusätzlich noch den Pay Pal Support angeschrieben ob die herausfinden können warum Steam das Geld zurück überwiesen hatt

[wimaria]

Würde auch einmal checken, ob dein Paypal-Guthaben bei denen auch mindestens 50 Euro war. Denn ansonsten passiert eben dieses Szenario.

[EA_Vendcera]

Hallo @Daniel1111223,

solche Chargebacks können in der Tat zu sperren führen. Wir können hier im Forum jedoch auch nur Rätselraten, was von seitens Steam oder PayPal dazu geführt hat. Deswegen würde ich dir, wie Somaru schon erwähnt hat, ebenfalls nur raten, dies über den Support zu klären.

Viel Erfolg!

-Vendcera

[0xgddd4r3r5u]

Hallo @EA_Vendcera

heute Morgen wurde mein konto zusätzlich jetzt auch noch gehackt ich habe keinen zugriff auf meine daten mehr das ist auch der grund warum ich mit der mail die verbunden war einen neuen ea account erstellet habe, der support kann  mir nicht weiterhelfen weil irgendetwas bei der überprüfung nicht stimmt. woher soll ich denn allles aus dem Kopf wissen und wie kann es sein das das konto überhaupt gehackt wird wenn ich doch erst und zweit mail verwende, telefonnummer und die Authenticator app?

[0xgddd4r3r5u]

also ich bin Daniel1111223

wahrscheinlich ist es das beste den steam Acount einfach zu löschen meine Aussichten den EA Account zurück zu bekommnen sind ja anscheinend sehr gering dann kan mein fifa konto wenigstens nicht verkauft werden usw wahrscheinlich wurden sowiso bereits alles transferiert oder so was fällt bei you tubern ja auch öfters mal auf das sie gehackt werden und dann ist allles weg. Ich werde nie wieder auch nur einen cent in ea investieren es ist echt zum Haare ausreißen.

[DestroyerFX]

Moin @0xgddd4r3r5u ,

hier im Forum können wir den Fall leider nicht prüfen. Du müsstest dich erneut an den Kundendeisnt von EA wenden.

https://help.ea.com/de-de/help/account/secure-hacked-ea-account/

Gruß