Apex Sagt mir ich sei gebannt

[mrsaltyjellybean]

Ich Habe Apex Neuinstalliert. Beim Starten der runde werde ich direkt vom server gekickt, mit der Fehlermeldung, dass der Account des Clients gebannt wurde. (Spiele über Steam)

Jedoch finde ich in meiner Bannhistorie nichts über einen etwaigen Bann. Ist das ein Bug? Wie kann ich ihn beheben?

[Somaru · Accepted solution]

@mrsaltyjellybean In diesem Fall wendest du dich am Besten direkt an den EA-Support:
(Nur der Support hat direkten Zugriff auf deinen Account)

Telefon (Montag-Samstag / 9:00 - 21:00 Uhr):
Hier findest du alle Telefonnummern

Live-Chat (Montag - Samstag / 9:00-21:00 Uhr):
Hier findest du die Möglichkeit, unter Kontakt einen Fall zu erstellen

[Somaru · Accepted solution]

@mrsaltyjellybean In diesem Fall wendest du dich am Besten direkt an den EA-Support:
(Nur der Support hat direkten Zugriff auf deinen Account)

Telefon (Montag-Samstag / 9:00 - 21:00 Uhr):
Hier findest du alle Telefonnummern

Live-Chat (Montag - Samstag / 9:00-21:00 Uhr):
Hier findest du die Möglichkeit, unter Kontakt einen Fall zu erstellen

[Tom0ve]

Hi @mrsaltyjellybean,

erstmal das Passwort ändern & die 2FA aktivieren:
https://help.ea.com/de/help/account/ea-login-verification-information/

Weitere Informationen sind hier zu finden:
https://help.ea.com/de/help/account/information-about-banned-or-suspended-accounts/ 

Die "Bannhistorie" zeigt nicht alles an.

[EA_Vendcera]

Hallo @mrsaltyjellybean,

beide Antworten von Somaru und Tom0ve sind hier bereits richtig.

Das klingt eventuell so, als ob jemand fremdes in der Zeit wo du nicht gespielt hast, Zugriff auf dein Konto erhalten und Unfug getrieben hat. Die Kollegen im Support können sich dies genauer ansehen, dein Konto absichern und auch bezüglich deines Banns an unser Terms of Service Team weiterleiten.

-Vendcera