Apex Bann ohne Grund

[alleyzonmax]

Moin,

nach gut einem Jahr wieder Apex geladen und Gebannt....

Bannliste im EA- Kundenportal ist leer und nein ich habe nichts getan was zu einem Bann führern könnte.

Kann mir einer erklären wie das zustande kommen kann???

lg

[EA_rephii · Accepted solution]

Hey @alleyzonmax,

bei Fragen zu Sanktionen/Sperren melde dich bitte direkt bei unserem Kundendienst. Die Kollegen können sich das Konto einmal genauer anschauen und hier auch auf eventuelle Fremdzugriffe prüfen. Du erreichst unseren Kundendienst hier: https://help.ea.com/de/contact-us/

Du kannst auch direkt unser zuständiges Terms of Service Team kontaktieren. Diese Abteilung ist für die Überprüfung zuständig und untersucht deinen Fall auf Anfrage. Alle Informationen dazu findest du hier: https://help.ea.com/de/help/account/information-about-banned-or-suspended-accounts/

Wir können dir hier im Forum mit dieser Art von Anfrage nicht weiterhelfen, da wir keinen Zugriff auf dein Konto haben und daher deinen Fall hier nicht bearbeiten können.

-rephii

[Tom0ve]

Hi @alleyzonmax,

erstmal das Passwort ändern & die 2FA aktivieren:
https://help.ea.com/de/help/account/ea-login-verification-information/

Die Bannliste ist noch relativ neu und führt nicht alle fälle auf, du wirst das Formular ohnehin ausfüllen müssen.

Weitere Informationen sind hier zu finden:
https://help.ea.com/de/help/account/information-about-banned-or-suspended-accounts/ 

[EA_rephii · Accepted solution]

Hey @alleyzonmax,

bei Fragen zu Sanktionen/Sperren melde dich bitte direkt bei unserem Kundendienst. Die Kollegen können sich das Konto einmal genauer anschauen und hier auch auf eventuelle Fremdzugriffe prüfen. Du erreichst unseren Kundendienst hier: https://help.ea.com/de/contact-us/

Du kannst auch direkt unser zuständiges Terms of Service Team kontaktieren. Diese Abteilung ist für die Überprüfung zuständig und untersucht deinen Fall auf Anfrage. Alle Informationen dazu findest du hier: https://help.ea.com/de/help/account/information-about-banned-or-suspended-accounts/

Wir können dir hier im Forum mit dieser Art von Anfrage nicht weiterhelfen, da wir keinen Zugriff auf dein Konto haben und daher deinen Fall hier nicht bearbeiten können.

-rephii

[EA_rephii]

Ergänzend ist der Ban-Verlauf aktuell nur für direkte Accountsperren und nicht für Spiel spezifische Sanktionen.

-rephii