Juli 2020
Hiho Ea Community,
vielleicht kann man mir hier helfen,
Ich wollte letzte Woche nach Monaten wieder Apex spielen und bekam die Meldung, das ich gebannt wurde,
woraufhin ich meine Mails überprüft habe und mir aufgefallen ist, das mein Account sich an über 20 Stellen/Länder im Dezember angemeldet hat.
Im Februar beramm ich dann eine Mail, das mein Account in Apex gebannt sei. (Das letzte mal Apex habe ich Anfang Session 2 gespielt)
Nun schrieb ich ein Online Ticket um eine Lösung zu erhallten und bekam nach 5 Tagen, eine Antwort die heißt das mein Account bis auf weiteres Deaktiviert wurde bis ich einen Termin zum Chaten oder Telefonieren angeben habe, da sich das Online Ticket zum Teil selbst ausfüllt habe ich nun auch noch ein weiteres Ticket eröffnet
Unter der angegebenen Nummer für den Support für Deutschland und Österreich ist dauerhaft besetzt (7x seit 35 Minuten probiert)
Ich bin mittlerweile ziemlich verzweifelt und traurig drüber, das mein Account nun gesperrt ist. Zumal ich einen 4 Stelligen Betrag nur für Sims ausgegeben habe.
Kann mir hier jemand helfen???
Gruß
Tortuga
Gelöst! Gehe zu Lösung.
Juli 2020
Juli 2020
Juli 2020
Hi @Anonymous
Danke für deine Antwort,
leider bekomme ich keine Möglichkeit eine Chat anfrage zu stellen, wenn ich ein Ticket eröffnen möchte,
Auch darf ich aktuell nur die Anfrage:
Mein Konto Verwalten -> Gesperrtes oder Deaktiviertes Konto Nutzen.
Es heißt wohl warten.....
Lg
Tortuga
Juli 2020
Juli 2020
Hiho @EA_Demz
Habe ich getan, leider ändert sich nichts,
ich habe ein großen roten Kasten in dem Folgendes steht wenn ich
Suche im Link "Origin" > PC oder Mac > Mein Konto verwalten > Verwalten von Kontodaten
Offenbar hat dein Konto oder das Spielkonto, für das du Hilfe anfordern möchtest, gegen unsere Regeln verstoßen.
Du kannst dir die Regeln in unserem Artikel noch einmal anschauen.https://help.ea.com/de/article/information-about-banned-or-suspended-accounts
Du glaubst, dein Konto wurde irrtümlich gesperrt oder deaktiviert? Wir können einen Fall für dich erstellen, um dir stattdessen in dieser Sache weiterzuhelfen.
Juli 2020
Liebe Community,
Thema darf geschlossen werden,
Ich habe mir jetzt einen zweit Account erstellt und konnte so den Live Chat :D
Mein Account ist wieder frei und ich darf wieder spielen.
Danke für eure Zeit und Hilfen :D
Lg
Tortuga
Juli 2020
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