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Account wurde gehackt!!

von iambeIIa
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Originalbeitrag

Akzeptierte Lösung

Account wurde gehackt!!

★ Novice

Mein Account wurde vor zwei Wochen gehackt. 

Fall wurde aufgenommenen aber bislang sitze ich aber allerdings nur in der Warteschlange und anscheinend gibts bei EA bloß 10 Mitarbeiter, die gerade überfordert sind. Bislang keine Meldung!

Ich würde gern auch mal wieder Fut Champions spielen wollen oder Sbcs machen!!!

 

Problem: Alle meine tauschbaren Spieler waren weg. Das einzige was blieb waren die Untauschbaren und 90k Münzen mehr als ich vorher hatte.

 

Erstens, bitte stellt meine Spieler wieder her und zweitens kann ich die Coins ausgeben, möchte ja auch weiter voran kommen oder geht das nicht?

 

Liebe Grüße, ein wütender Fifa 21 Spieler

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Anerkannte Lösung

Betreff: Account wurde gehackt!!

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@iambeIIa du kannst uneingeschränkt weiterspielen, während du auf die Bearbeitung wartest.

Diese kann jedoch recht lange dauern.


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    Ich bin kein Mitarbeiter von EA, ich helfe nur sehr gerne anderen Spielern.

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Betreff: Account wurde gehackt!!

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@iambeIIa du kannst uneingeschränkt weiterspielen, während du auf die Bearbeitung wartest.

Diese kann jedoch recht lange dauern.


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    Ich bin kein Mitarbeiter von EA, ich helfe nur sehr gerne anderen Spielern.

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Betreff: Account wurde gehackt!!

Community Manager

Hey @iambeIIa,

 

die Antwort von Somaru ist hier soweit korrekt, bitte habe hier aktuell etwas mehr Geduld, die Bearbeitung dauert aktuell sehr lange, da die Anzahl der Anfragen extrem hoch ist. 
Du kannst das Konto weiterhin benutzen und wirst per E-Mail über den Ausgang der Untersuchung zu deinen fehlenden Inhalten informiert.

 

-rephii

Rephii.png

Gefällt dir ein Beitrag? Bewerte ihn mit +XP!
Konnte eine Antwort dein Problem lösen? PERFEKT!  " Klicke: Als Lösung akzeptieren", damit jeder User sehen kann, wenn ein Problem gelöst wurde!
Taggt mich bitte mit @EA_rephii, wenn ihr mir antwortet.
- Ich beantworte keine Supportfälle über Direktnachrichten! -
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Betreff: Account wurde gehackt!!

★ Novice

Bislang tut sich bei mir absolut Nichts! Ihr braucht mit nicht kommen mit Du bist noch in der Warteschlange oder Habe noch etwas Geduld oder Es ist momentan viel zutun.

 

Es geht mir dermaßen auf die Nerven das mein Fall mittlerweile fast ein ganzen Monat bearbeitet wird! In eurem Laden stimmt doch was nicht! Ivh möchte meine Spieler zurück! Davon hängt ab ob ich Weekend League spielen kann, Sbcs machen kann und alles.

 

Kann doch nicht sein das ein Gehackter Account nicht als erstes behandelt wird! Was gibt es denn schlimmeres was vor mir dran kommt?

 

Ihr geht mir echt auf den Sack! Wenn das demnächst nicht behoben wird dann statt ich euch mal ein Besuch ab, ihr bekommt ohnehin schon schlechte Bewertungen und ich verlnag kein Geld zurück!

 

Es ist eine maßlose Frechheit!! 

Nachricht 4 von 13 (242 Ansichten)
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Betreff: Account wurde gehackt!!

★★★★★ Novice
@iambeIIa Mir ist gleiches widerfahren, habe oben drauf noch ne Transfermarktsperre bekommen und nie irgendwas erstattet bekommen.
Der Kundenservice bei diesem Unternehmen ist die größte Frechheit. Hätte richtig Lust nen Anwalt auf diesen Haufen von Inkompetenten loszulassen.
Nie wieder kriegt dieser Laden einen Cent von mir.
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Betreff: Account wurde gehackt!!

★★★★★ Apprentice

@BSARMY67  schrieb:
[…] Hätte richtig Lust nen Anwalt auf diesen Haufen von Inkompetenten loszulassen.
<...>

Ist doch rausgeschmissenes Geld, da er doch eh nichts bewirken kann. 

Nachricht 6 von 13 (216 Ansichten)
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Betreff: Account wurde gehackt!!

★★★★★ Novice
@deandbus Hast schon recht, nur nervt es mich, dass die so einfach damit davonkommen ohne dass ich irgendetwas machen kann. Das frustriert einen schon echt.
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Betreff: Account wurde gehackt!!

[ Bearbeitet ]
★★★★★ Apprentice

@BSARMY67, keine Frage, die Wut in einem und die Enttäuschung kann ich vollends nachvollziehen. Ich frage mich nur, wie die an die Accounts kommen?

Wenn ich mich in meinem EA-Account einlogge, muss ich noch einen Sicherheitscode eingeben, der mir zugesandt wird, bevor ich in den Account komme.

Hattest du diese 2FA nicht aktiviert gehabt?

Nachricht 8 von 13 (207 Ansichten)
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Betreff: Account wurde gehackt!!

★★★★★ Novice
@deandbus Lustigerweise war die die ganze Zeit aktiv. Ich habe jedoch weder eine Mail, noch eine Sms bekommen.
Sehr fragwürdig aber scheinbar bin ich nicht der einzige dem das passiert.
Nachricht 9 von 13 (204 Ansichten)
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Betreff: Account wurde gehackt!!

★★★★★ Apprentice
@BSARMY67, dann ist es wirklich umso fragwürdiger. Denn die 2FA soll sowas ja gerade verhindern.

Ich verfolge die Threads hier schon eine Weile und bin selbst überrascht, wie lange EA sich Zeit lässt. Habe heute einen Streamer, den ich auch schon eine Weile folge, gesehen, dessen Account auch gehackt und sein Team geschrottet wurde. Er konnte zwar einige Spieler wiederholen, aber dennoch ist ihm sein Team (ca. 3 Mille) zerstört worden.

Hier müsste EA selbst ein Interesse haben, ob es nicht doch Lücken im Sicherheitssystem gibt, die es aufzuspüren, zu analysieren und zu schließen sind, gerade wenn die User die 2FA aktiv geschaltet haben.
Nachricht 10 von 13 (202 Ansichten)
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