Abbuchung von Ea Swiss SARL

[ReifS_17]

Hallo, auf meinem Paypal Konto ist ein Betrag abgebucht worden, welchen ich nicht getätigt habe. Kann mir da jemand helfen?

Und zwar handelt es sich um die Abbuchung von ea Swiss SARL? 

[Ourumov13 · Accepted solution]

Ach so, dann ist ja alles in Ordnung 

Es sieht zwar wirklich etwas verwirrend und umständlich aus, aber es ist inhaltlich nachvollziehbar.

Die erste (untere) Abbuchung ist ja ausstehend und wird es sicher auch bleiben, denn ganz oben wurde es ja korrekt verrechnet, somit zahlst du nur 1x.

Behalt das ruhig mal im Auge, aber so wie das aussieht musst du dir erstmal keine Sorgen machen.

Du kannst uns ja auf dem Laufenden halten, falls sich etwas ändert 

[Ourumov13]

Direkt darunter ist doch die Bestellung dazu aufgelistet und ausstehend, ist das immer noch so?

Oder wurde es mittlerweile 2x abgebucht?

[ReifS_17]

Es ist keine Bestellung darunter und ist noch nicht abgebucht...

[Ourumov13]

Natürlich, schau dir doch nochmal den zweiten Punkt auf deinem Bild an 

Du hast bei EA bestellt, es wird daraufhin an den entsprechenden Geschäftspartner bezahlt, da ist alles in Ordnung.

Ich gehe stark davon aus, dass dir korrekterweise nur 1x der Beitrag für deinen Kauf berechnet wird, andernfalls hättest du bei Paypal sowieso Käuferschutz.

Nochmal zu EA:

Konsumentenkäufe

Personen mit Wohnsitz in den Vereinigten Staaten, Kanada oder Japan gehen eine Vertragsvereinbarung mit Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City, CA 94065, USA ein. Bei Personen mit Wohnsitz in einem anderen Land besteht diese Vereinbarung mit EA Swiss Sàrl, Place du Molard 8, 1204 Genf, Schweiz (CH-660-2328005-8).

https://www.ea.com/de-de/about

[Somaru]

Wenn du nichts gekauft hast, oder kaufen wolltest, solltest du schleunigst dein EA Passwort ändern.

[Ourumov13]

Bitte nochmal für mich zum Verständnis @ReifS_17 

Wunderst du dich lediglich über den doppelt aufgeführten Betrag an einen unerwarteten Empfänger (EA Swiss) oder hast du überhaupt nichts bei EA gekauft?

Falls ich es falsch verstanden habe entschuldige ich mich, dann solltest du wie erwähnt deine Passwörter checken, bevor noch mehr passiert.

Vielleicht kannst du dann noch über EA eine Rückgabe erreichen

https://help.ea.com/de-de/help/account/returns-and-cancellations/

andernfalls könntest du dein Glück beim Paypal Kundendienst probieren. 

[ReifS_17]

Ich wundere mich, weshalb es 2x abgebucht wurde bzw. 2x da steht...ich habe eine Erweiterung für 19,99 gekauft  

[Ourumov13 · Accepted solution]

Ach so, dann ist ja alles in Ordnung 

Es sieht zwar wirklich etwas verwirrend und umständlich aus, aber es ist inhaltlich nachvollziehbar.

Die erste (untere) Abbuchung ist ja ausstehend und wird es sicher auch bleiben, denn ganz oben wurde es ja korrekt verrechnet, somit zahlst du nur 1x.

Behalt das ruhig mal im Auge, aber so wie das aussieht musst du dir erstmal keine Sorgen machen.

Du kannst uns ja auf dem Laufenden halten, falls sich etwas ändert 

[EA_Demz]

Hiya @ReifS_17,

da wir nichts mehr von dir gehört haben, habe ich Ourumovs Post als Lösung markiert, da er die richtige Antwort auf dein Problem darstellt.

~Demz

[2704u]

Hallo, ich bin neu bei EA und habe das gleiche Problem, also bei "EA Swiss Sarl" abgebucht und ausstehender Rechnungsbetrag bei "EA Inc."

Gibt es mittlerweile neue Erkenntnisse?

Vielen Dank für die schnelle Antwort.