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Wie man Hilfe sucht und eine schnelle Lösung findet!

von Holger1405
Antworten

Originalbeitrag

Wie man Hilfe sucht und eine schnelle Lösung findet!

[ Bearbeitet ]

Dieser Sticky hat zwei Aufgaben.

 

  1. Es leichter zu machen, Hilfe zu finden.
  2. Die Dinge, für diejenigen die helfen weniger zeitaufwändig und effizienter zu machen.

Fangen wir an.

 

Dies ist der Bereich "Technische Fragen"  für das Bioware Spiel Anthem.

 

Jedes Problem das ihr beim ausführen des Spieles habt geht hier rein.

(Account Probleme, oder Probleme mit Origin gehören nicht hierher.)

 

Solltet ihr also Probleme haben die nicht unter Technisch Probleme mit dem Spiel fallen, hier ist der Origin Thread, und hier ist der Link zu EAs offiziellem Kundendienst. 

Manche Fehler die im Spiel auftreten sind möglicherweise schon am Board besprochen worden, und in diesem Fall besteht eine gute Chance, dass die “Akzeptierte Lösung” auch euch helfen wird.

 

Bedeutung? Bitte benutzt die Suchfunktion bevor ihr Posted. 😉

 

Sticky Deutsch 1.png

 

Wenn ihr das Problem gefunden habt das ihr auch habt, aber die “Akzeptierte Lösung” nicht hilft, oder wenn ihr euer Problem nicht finden könnt, erstellt bitte ein “Neues Thema” für euer Problem.

 

Neues Thema.png

 

 

  1.  Erster Schritt, die Betreffzeile.
    Diese Zeile sollte so informativ wie möglich sein!

    Zum Beispiel
    : [PC] – Anthem stürzt mit einer "general protection fault"-Meldung ab.
    Bitte Immer das System auf dem ihre spielt angeben
    ! ([PC],[PS3][Xbox] und so weiter.)

  2. Zweiter Schritt, die Problembeschreibung.
    Bitte so präzise und detailliert wie möglich!

    - Wie lautet die genaue Fehlermeldung?
    - Was passiert genau?
    - Wann genau tritt das Problem auf?
    - Wo genau tritt das Problem auf?


    Wenn das Problem schwer zu beschreiben, oder wenn die Fehlermeldung kompliziert und schwer aufzuschreiben ist, erstellt einen Screenshot oder ein Video und hängt es an den Beitrag an. 

    Wenn es ein Windows-Fehler ist, könnt ihr den Screenshot mit der Taste “Drucken” (Manchmal auch: Print Scrn, Prnt Scrn, Prt Scrn, Prt Scrn, Prt Scn, Prt Scr, Prt Sc oder Pr Sc) auf eurer Tastatur erstellen. (Meistens auf der rechten Seite der “F12” Taste.)

    Dann öffnet ihr “Paint” oder “Paint 3D” und kopiert den Screenshot in Paint (3D) mit der Tastenkombination “STRG + V”.
    Speichert den Screenshot wo immer ihr es wollt als PNG- oder JPG-Datei und fügt ihn in euren Beitrag mit dem “Bild einfügen” Button im “Antworten” Fenster ein.Reply.png

    Wenn der Fehler im Spiel ist, könnte es sein das die oben genannte Methode nicht funktionieren.
    Ihr könnt “GeForce Experience” (ShadowPlay) verwenden wenn ihr einen NVIDIA-Grafikprozessor habt, oder “Radeon ReLive“ wenn ihr einen AMD-GPU verwendet, um einen Screenshot im Spiel zu erstellen.

    Wenn ihr diese Art von Tools nicht verwenden möchten ist die kleine Software “FRAPS” (Freeware) auch in der Lage, Screenshots im Spiel aufzunehmen.

    Auf den Konsolen ist es auch möglich, einen Screenshot zu erstellen, seht im Handbuch eurer Konsole nach


  3. Dritter Schritt, eure Systeminformationen.

    Wenn ihr auf einem PC Spielt und ein technisches Problem habt, bitte immer eine DxDiag an den Post anhängen!
       (Anleitung)

    Wenn ihr Windows 7 verwendet, hängt bitte auch einen Bericht der Windows Zuverlässigkeitsüberwachung an:

     

    Drücke die Windows Taste und "R" gleichzeitig. > Kopiere oder tippe  "perfmon /rel" (ohne die Anführungszeichen) in das Fenster > ENTER

    Wenn du Fehler der Spiele exe findest, klicke doppelt auf den Fehler, kopiere die Fehlermeldung in die Zwischenablage (unten links), sichere den Inhalt in ein Text (txt) Datei und

    Lade die Datei, wie die DxDiag, im "Antworten" Fenster (Durchsuchen) hoch.

    Perf.png

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This is a gamers help gamers forum, I don't work for EA.
Dies ist ein Spieler helfen Spielern Forum, ich arbeite nicht für EA.

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Death closes all: but something ere the end, Some work of noble note, may yet be done, Not unbecoming men that strove with Gods.
Ulysses - Alfred, Lord Tennyson
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