Re: Sims 4 doesn't start. No error message.

by Kalmar137
Reply

Original Post

Sims 4 doesn't start. No error message.

[ Edited ]
★★★ Novice

Hi,

 

my Sims 4 will not open. 

Have try open from Origin (+Admin), from Desktop (+Admin), with clean start and a ecstatic dance. My result is a mousloading symbol and than ... nothing. No error, no start, a 10 seconds grey button for Sims 4.

 

I have tried: restart pc, reinstall origin, reinstall origin + Sims 4, clean install origin, cleaninstall Origin + Sims 4, runing game / origin as admin, disabled Origin, -w launch parameter and the ecstatic dance for the Sims-Gods.

Nothing worked.

 

I updated and check my drivers, set Avira off, set Windows Firewall of - nothing.

 

---------------

My System

---------------

Operating System: Windows 7 Professional 64-bit, SP 1

Board: Asus P8-Z68-V

Processor: Intel(R) Core(TM) i5-2500 CPU @ 3.30GHz

Graphic: AMD Radeon HD 5900 Series (5970)

Memory: 8192MB RAM

DirectX Version: DirectX 11

 

 

---------------

My dxdiag-File: 

---------------

https://www.dropbox.com/s/dfoo4cfzaqafdci/DxDiag.txt?dl=0

 

---------------

Windows error log:

---------------

Name der fehlerhaften Anwendung: TS4.exe, Version: 1.0.671.10, Zeitstempel: 0x54096859

Name des fehlerhaften Moduls: TS4.exe, Version: 1.0.671.10, Zeitstempel: 0x54096859
Ausnahmecode: 0xc000001d
Fehleroffset: 0x01a53a08
ID des fehlerhaften Prozesses: 0x1bf0
Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01cfcc021870d005
Pfad der fehlerhaften Anwendung: E:\Play\Origin\Games\The Sims 4\Game\Bin\TS4.exe
Pfad des fehlerhaften Moduls: E:\Play\Origin\Games\The Sims 4\Game\Bin\TS4.exe
Berichtskennung: 59fe0ea7-37f5-11e4-b93d-f46d0445eb04

 

 

Aus einem der folgenden Gründe kann nicht auf die Datei "" zugegriffen werden: Es besteht ein Problem mit der Netzwerkverbindung, dem Datenträger mit der gespeicherten Datei bzw. den auf dem Computer installierten Speichertreibern, oder der Datenträger fehlt. Das Programm The Sims™ 4 wurde wegen dieses Fehlers geschlossen.

Programm: The Sims™ 4
Datei:

Der Fehlerwert ist im Abschnitt "Zusätzliche Dateien" aufgelistet.
Benutzeraktion
1. Öffnen Sie die Datei erneut. Diese Situation ist eventuell ein temporäres Problem, das selbstständig behoben wird, wenn das Programm erneut ausgeführt wird.
2. Wenn Sie weiterhin nicht auf die Datei zugreifen können und
- diese sich im Netzwerk befindet, dann sollte der Netzwerkadministrator überprüfen, dass kein Netzwerkproblem besteht und dass eine Verbindung mit dem Server hergestellt werden kann.
- diese sich auf einem Wechseldatenträger, wie z. B. einer Diskette oder einer CD, befindet, überprüfen Sie, ob der Datenträger richtig in den Computer eingelegt ist.
3. Überprüfen und reparieren Sie das Dateisystem, indem Sie CHKDSK ausführen. Klicken Sie dazu im Menü "Start" auf "Ausführen", geben Sie CMD ein, und klicken Sie auf "OK". Geben Sie an der Eingabeaufforderung CHKDSK /F ein, und drücken Sie die EINGABETASTE.
4. Stellen Sie die Datei von einer Sicherungskopie wieder her, wenn das Problem weiterhin besteht.
5. Überprüfen Sie, ob andere Dateien auf demselben Datenträger geöffnet werden können. Falls dies nicht möglich ist, ist der Datenträger eventuell beschädigt. Wenden Sie sich an den Administrator oder den Hersteller der Computerhardware, um weitere Unterstützung zu erhalten, wenn es sich um eine Festplatte handelt.

Zusätzliche Daten
Fehlerwert: 00000000
Datenträgertyp: 0

 

 

 

regards,

Kalmar

 

Message 1 of 3 (1,118 Views)

Re: Sims 4 doesn't start. No error message.

★★★ Novice

problem is still existent.

I just installed Origin + Sims4 on a second PC with exactly the same result. Won't start, no matter what i try.

Error message on second PC is:

 

Problemereignisame: APPCRASH
Anwendungsname: TS4.exe
Anwendungsversion: 1.0.677.20
Anwendungszeitstempel: 540a88b9
Fehlermodulname: TS4.exe
Fehlermodulversion: 1.0.677.20
Fehlermodulzeitstempel: 540a88b9
Ausnahmecode: c000001d
Ausnahmeoffset: 01a57917
Betriebsystemversion: 6.1.7601.2.1.0.256.48
Gebietsschema-ID: 1031
Zusatzinformation 1: 336d
Zusatzinformation 2: 336dfe21b6b7c379c9fdb164b5354f53
Zusatzinformation 3: f4a5
Zusatzinformation 4: f4a5fbcf4241236dbe2f625056dd2687

 

 

contacted support yesterday - they changed my limited edition to std-edition. After that i redownloaded and installed - nothing changed, still not running.

Message 2 of 3 (1,014 Views)

Re: Sims 4 doesn't start. No error message.

★★★ Novice

I just used MS Network Monitor to have a look at the connections, Sims 4 is making with remote servers. After i click play in Origin, "ActivationUI" starts talking with a remote server (159.153.98.92) - but TS4.exe never shows up there. It appears in task manager but doesn't try to connect to remote servers...

Message 3 of 3 (1,002 Views)