Weekend league belohnung nicht erhalten

[Zkinner2]

Ich wollte mal fragen wieso ich meine weekend league belohnungen nicht erhalte. Ich habe gestern (freitag nachmittag) schon mit einem Supporter gesprochen, der mir versicherte das meine Belohnungen im laufe des tages kommen werden. Heute über einen Tag später habe ich sie immer noch nicht.
Danke schon mal im Vorraus.

[EA_Joker]

Hey @Zkinner2,

normalerweise erhältst du deine Belohnungen vor Beginn der nächsten Weekend League. Solltest du auf Grund einer Sanktion unsererseits keine Belohnungen bekommen, erhältst du diesbezüglich eine Nachricht im Spiel und via E-Mail.

In dem Falle kannst du dich an die Kollegen der Terms of Service Abteilung wenden:

Kontaktiere uns per E-Mail unter lets_talk@ea.com.

Wir helfen dir gerne. Lass es uns wissen, wenn du glaubst, dass die Sperrung oder Deaktivierung deines EA-Kontos oder eines der damit verbundenen Benutzernamen irrtümlich geschehen ist. Das solltest du beachten, wenn du uns eine E-Mail schreibst:

Wähle einen einfachen Betreff

Deine Betreffzeile sollte diese Infos enthalten: Auskunft, ob dein Konto gesperrt oder deaktiviert wurde – das Spiel oder Produkt, für das du die Sperrung oder Deaktivierung bekommen hast – deinen Benutzernamen 

Hier einige Beispiele:

• Gesperrtes Konto – FIFA 18 – Spieler1234

Nimm diese Infos in den E-Mail-Text mit auf

Wir müssen diese drei Dinge wissen, um dir helfen zu können:

1. Benutzername
   • Der Benutzername ist deine EA-ID, deine PlayStation™Network Online-ID, dein Xbox Live Gamertag oder dein spielspezifischer Benutzername.
2. Detaillierte Informationen inklusive sämtlicher Fehlermeldungen oder Benachrichtigungen, die du erhalten hast.
   • Sag uns, was passiert ist und warum wir die Maßnahme, der dein Konto unterzogen wurde, nochmals überprüfen sollten.
3. E-Mail-Adressen, die mit deinem gesperrten oder deaktivierten EA-Konto verknüpft sind. Diese findest du im Spiel: Anpassen -> Online-Einstellungen -> EA-Konto

Wann du von uns hören wirst

Jede E-Mail, die uns erreicht, wird einzeln geprüft. Obwohl wir unser Bestes geben, um innerhalb von fünf Werktagen zu antworten, sind wir doch nur Menschen. Manchmal brauchen wir etwas länger, um es richtig zu machen.

Halte Ausschau nach E-Mails von noreply@ea.com. Von dieser Adresse versenden wir unsere ersten E-Mails zu Sperrungen und Deaktivierungen. Auch deine E-Mail wird von dieser Adresse beantwortet.

Kann ich euch kontaktieren oder mit einem Berater sprechen?

Wir freuen uns, dir bei deinen Spielen und Fragen zu helfen. Schicke uns eine E-Mail an lets_talk@ea.com, und dein Fall wird an die Berater weitergeleitet, die sich um Kontosperrungen oder -deaktivierungen kümmern.