Spieler zu teuer gekauft nach systemfehler

[TerraForce77]

Hi ,ich habe am Montag ca 0.15 uhr nedved kaufen wollen ,545k . nachdem ich ok gedruckt habe hat es lange gedauert bis eine fehlermeldung erschien,das der transfer nicht abgeschlossen werden konnte. ich drück ok der spielr war noch im ausuchfeld und hab ihn dann gekauft. allerdings wurden mir 845k abgezogen!!!!!??? nach telefonat mit der hotline ,die dieses auch bestätigen konnte ,heist es nun an die technickabteilung weitergeleitet und nun abwarten.

[EA_rephii · Accepted solution]

Hey @TerraForce77 

Eventuell wirst du was von deinem Fall erfahren, in der Regel ist es aber leider so, dass wir weder Transaktionen noch Coins rückgängig machen können, daher würde ich die Erwartungen hier nicht zu hochschrauben. Generell verursachen Systemfehler auch keine Preiserhöhung. Was genau ist denn passiert?

~rephii

[Somaru]

@TerraForce77 und wie kann man dir nun helfen?

Die Spezialisten werden sich in der nächsten Zeit bei dir melden, da musst du etwas Geduld mitbringen.

[EA_rephii · Accepted solution]

Hey @TerraForce77 

Eventuell wirst du was von deinem Fall erfahren, in der Regel ist es aber leider so, dass wir weder Transaktionen noch Coins rückgängig machen können, daher würde ich die Erwartungen hier nicht zu hochschrauben. Generell verursachen Systemfehler auch keine Preiserhöhung. Was genau ist denn passiert?

~rephii

[icblade]

Kann ich dir gleich sagen das du deine coins NICHT wieder bekommen wirst. Hatte das selbe Problem am Anfang vom FUT-Birthday Event mit Hazard, habe 1,399 mio geboten und dann hat die App gehangen und machte einfach Maximales gebot daraus (alles sogar mit Bildern belegbar). Habe beim Support nachgefragt (dank Corona nur Chat) und mir wurde sogar ein Technisches Problem bzw. ein Bug bestätigt (von dieser Aussage wurde ein Screenshot gemacht)! Dennoch könne man nichts machen da es keine Funktion gibt um den coinsstand zu verändern aber wenn man von anderen coins kauft können diese gelöscht werden. Widersprüche über Widersprüche nurnoch. 
achja, die Companion-App stürzt mittlerweile alle paar Minuten ab schon seit mehreren Wochen und das nicht nur bei mir sondern bei jedem in meinem Bekanntenkreis aber nichtmal da wird was gemacht ...

Kundenzufriedenheit wird bei EA sehr klein geschrieben