[Sammelthread] Dein Gerät wurde blockiert - FIFA 21 [ Bearbeitet ]

[Polarweg25]

Hilfe

[EA_rephii · Accepted solution]

Hallo zusammen,

ich update die markierte Lösung hier für alle: 

Wir können hier im Forum eure Meldungen zu Sanktionen auf dem Konto nicht bearbeiten. Falls ihr eine Sanktion erhalten habt, folgt bitte den Anweisungen aus unserem EA Help Artikel

SO KONTAKTIERST DU UNS ÜBER EINEN BANN ODER EINE SPERRE

Wenn du glaubst, dass der Bann deines Kontos ein Irrtum gewesen ist, kannst du uns auf die folgende Weise kontaktieren und eine Untersuchung anfordern:

1. Klicke auf Kontaktiere uns. Du kannst diesen Link auf jeder Seite von EA Hilfe ganz oben finden.
2. Wähle das Produkt aus, für das dein Konto gesperrt oder deaktiviert wurde.
3. Wähle deine Plattform.
4. Wähle als nächstes Mein Konto verwalten aus und klicke anschließend auf Gebanntes oder gesperrtes Konto.
5. Fülle alle zusätzlichen Details aus, die du angeben kannst.
   • Zum Beispiel könntest du danach gefragt werden, ob du das Spiel über eine EA Play-Mitgliedschaft spielst.
   • Klicke auf Kontaktoptionen auswählen am unteren Ende des Bildschirms.
6. Falls du es noch nicht getan hast, solltest du dich mit dem Konto anmelden, das gebannt oder gesperrt wurde.
7. Fülle das angefügte Webformular aus, um uns alle Details deines Banns oder deiner Sperre mitzuteilen.

Die Antwort unserer Teams kann aktuell längere Wartezeiten erfordern, da wir ein hohes Aufkommen haben. Bitte bleibt geduldig und checkt euer E-Mail-Postfach regelmäßig auf eine Antwort. 

-rephii

[Popmessi53]

Mein ultimateam wurde gesperrt 

[EA_rephii]

Hey @Popmessi53 

kannst du die Sperre oder Nachricht, die du von uns erhalten hast evtl. genauer beschreiben? 
Falls dies eine Sanktion gegen dein FUT Team ist musst du dich an unser ToS Team wenden, welches eine Untersuchung durchführen kann. 

https://help.ea.com/de/help/account/information-about-banned-or-suspended-accounts/

-rephii

[Popmessi53]

Nach dem ich das Update laden lassen habe stand bei ultimateteam und Volta Dieses gerät wurde für Ultimateteam gesperrt . Wenn du davon ausgehst dass es sich dabei um einen Irrturm handelt kontaktiere bitte das nutzungs Team das habe ich such gemacht ich kann seit 3 Stunden nicht rein 

[EXAhmetX]

Hallo Leute,

als ich heute morgen spielen wollte stand da das ich mit meinem Account Ultimate Team nicht spielen kann. Auf der Web-App kann ich auch nicht rein. Weiß jemand was ich machen kann? Ich hab auch gegen gar keine  Regel verstoßen.  Es stand das mein Gerät gesperrt ist.

Mit Freundlichen Grüßen 

[Somaru]

@EXAhmetX In diesem Fall wendest du dich am Besten direkt an den EA-Support:
(Nur der Support hat direkten Zugriff auf deinen Account)

Telefon (Montag-Samstag / 9:00 - 21:00 Uhr):
Hier findest du alle Telefonnummern

Live-Chat (Montag - Samstag / 9:00-21:00 Uhr):
Hier findest du die Möglichkeit, unter Kontakt einen Fall zu erstellen

[EA_Demz]

Hiya @Polarweg25,

bitte wende dich an den Kundendienst via Somarus Links. Habe den Post als Lösung markiert, da im Forum niemand auf den Account hat.

~Demz

[BaharAlAmood]

Hey

Auf meinen Ea konto steht das mein Gerät gesperrt wurde und wollte jetzt fragen woran das liegt weil ich nichts unternommen habe würde mich über eine schnelle Antwort freuen Liebe Grüße

[EA_rephii]

Hallo @BaharAlAmood 

bitte melde dich beim Kundendienst, wie in der Lösung beschrieben, die Kollegen werden sich deinem Anliegen annehmen.

-rephii

[BaharAlAmood]

@EA_rephii Habe ich bereits schon gemacht aber die haben mir noch nicht geantwortet morgen fängt die wl an Was ist denn diese Sperre von was kommt die ?