Betreff: RONALDO EDITION PACKS FEHLEN

[crinrict · Accepted solution]

Falls ihr weiterhin die Packs nicht bekommen habt, solltet ihr euch an den Support wenden

Du kannst anrufen, einen Call-Back verlangen oder den Live Chat versuchen

Deutsche Support Hotline ist erreichbar von Mo-Sa 9-21 Uhr. Ausserhalb dieser Zeiten kannst du es beim US Live Chat versuchen (siehe weiter unten): http://www.ea.com/de/1/kundendienst-hotlines.

Telefonnummern (Zu Festnetztarifen)

Für Deutschland: 0221 – 37050193
Für österreich: 0720 - 883349
Für Schweiz: 0225 - 181005

Live Chat

1. https://help.ea.com/en/contact-us/new/
2. Wähle Neuen Fall (oder einen bestehenden, falls du bereits einen zum Thema hast)
3. Wähle ein Produkt
4. Klicke auf den orangen WEITER Knopf
5. Wähle eine Plattform
6. Klicke auf den orangen WEITER Knopf
7. Wähle ein Thema wie z.B. Mein Konto verwalten und dazugehörige Unterthemen aus
8. Klicke auf den orangen WEITER Knopf
9. Wähle eine Methode des Kontakts

[-_-1896luis1896]

Wie genau geht dass über den Store ? Habe das gleiche Problem...

[Al_Weber_2001]

Hallo

danke für deinen Tip, habe dies gemacht, jedoch keine Lösung erhalten ich wurde aufgefordert, den code für die Bonusinhalte bei Microsoft einzufordern welcher bis zum 15.10. eingelöst werden kann.

Kurz zu meinem Problem: Spiel direkt auf Konsole xbox ohne am 28.9. bestellt und installiert, ohne einen der 20 Leihspieler, 40 Jumbo Premium packs Gold, chr. Ronaldo oder Rolando nazario seitdem erhalten zu haben.

Soll ich noch warten auf eine Lösung seitens EA?

Danke bestens für deine Unterstützung.

Gruss

[filmdragoner2900]

Ich habe mit dem Support geredet und die meinen das die pack’s am 28 kommen sollen wenn nicht sollte ich nochmal anrufen 

[Chresvon]

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@Sabriii_basti  schrieb:
Bei mir ist es dasselbe habe die Ronaldo Edition bei Saturn im Juli vorbestellt, 3 Tage vorher kam es auch aber weder der Ronaldo Leihspieler noch irgendwelche packs habe ich bis heute gesehen. Auf der PlayStation4

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ich habe exakt dasselbe Problem! Champions Edition von Saturn zugeschickt bekommen, aber es war einfach kein Code im Deckel der Box. Ich habe erst gedacht, dass er per Mail kam aber da ist nichts und ich habe die Box von unten nach oben abgesucht. Laut Kollegen habe ich ein Blatt zu wenig im Cover der Box wo der Code drauf stehen müsste.

Bin langsam echt am verzweifeln, weil ich viel mehr Geld bezahlt habe, aber null Vorteile davob habe. Ich weiß auch nicht wie ich beweisen soll, dass ich nun mal eine Champions Edition habe aber weder Packs noch leihspieler habe.

Ich hoffe hier weiß jemand Rat. 

Liebe Grüße