RONALDO EDITION PACKS FEHLEN [ Bearbeitet ]

[_simels_00]

Moin Leute

Ich habe eine Frage zu dem wohl nervigsten Problem:

Meine Packs fehlen. Habe die Ronaldo Edition vorbestellt. Ronaldo+Trikots habe ich bekommen. Doch das Jumbo-Premium Pack war zwar in der WebApp, doch in der PS4 war das Pack weg.

weiß wer, wann der Bug weg ist? Bin echt verzweifelt

[crinrict · Accepted solution]

Falls ihr weiterhin die Packs nicht bekommen habt, solltet ihr euch an den Support wenden

Du kannst anrufen, einen Call-Back verlangen oder den Live Chat versuchen

Deutsche Support Hotline ist erreichbar von Mo-Sa 9-21 Uhr. Ausserhalb dieser Zeiten kannst du es beim US Live Chat versuchen (siehe weiter unten): http://www.ea.com/de/1/kundendienst-hotlines.

Telefonnummern (Zu Festnetztarifen)

Für Deutschland: 0221 – 37050193
Für österreich: 0720 - 883349
Für Schweiz: 0225 - 181005

Live Chat

1. https://help.ea.com/en/contact-us/new/
2. Wähle Neuen Fall (oder einen bestehenden, falls du bereits einen zum Thema hast)
3. Wähle ein Produkt
4. Klicke auf den orangen WEITER Knopf
5. Wähle eine Plattform
6. Klicke auf den orangen WEITER Knopf
7. Wähle ein Thema wie z.B. Mein Konto verwalten und dazugehörige Unterthemen aus
8. Klicke auf den orangen WEITER Knopf
9. Wähle eine Methode des Kontakts

[EA_Joker]

Hey @_simels_00,

bisher leider noch nicht - und normalerweise sind wir da ganz gut informiert. Das wird aktuell noch untersucht, ich hoffe dass es dazu bald etwas Neues gibt.

[Freshjc86]

Hi,

ich hatte genau das gleiche Problem.

Leider konnte der Support von EA mir keine zeitnahe Lösung anbieten.

Hoffe, dass die Pakete nachträglich gutgeschrieben warden.

[EA_Joker]

Hey @Freshjc86,

ich habe von einigen Spielern heute die Rückmeldung bekommen, dass sie ihre fehlenden Packs erhalten haben - dies wird normalerweise auch im Spiel nochmal angezeigt. Normalerweise wird dies in mehreren Chargen gemacht, falls es also bei dir noch nicht angekommen ist, sei noch ein wenig geduldig. Vielen Dank.

[moe_maroccain]

Hallo
Ich hab das selbe problem
Hab es online gekauft und hatte weder einen code oder sonst was
Bis jz hab ich von den vorteilen noch nicht bekommen ausser das ich vor dem release zocken konnte..

[Sabriii_basti]

Bei mir ist es dasselbe habe die Ronaldo Edition bei Saturn im Juli vorbestellt, 3 Tage vorher kam es auch aber weder der Ronaldo Leihspieler noch irgendwelche packs habe ich bis heute gesehen. Auf der PlayStation4

[crinrict]

---

@Sabriii_basti wrote:
Bei mir ist es dasselbe habe die Ronaldo Edition bei Saturn im Juli vorbestellt, 3 Tage vorher kam es auch aber weder der Ronaldo Leihspieler noch irgendwelche packs habe ich bis heute gesehen. Auf der PlayStation4

---

Code hast du aber bekommen und eingelöst ?

[crinrict]

---

@moe_maroccain wrote:
Hallo
Ich hab das selbe problem
Hab es online gekauft und hatte weder einen code oder sonst was
Bis jz hab ich von den vorteilen noch nicht bekommen ausser das ich vor dem release zocken konnte..

---

Online über PS4 Store oder über einen Drittparteianbieter ?

[bietingenfc]

Ich habe nur die 3 Legenden als Leihspieler bekommen und ein 50k set am Anfang (letzten Sonntag). Ab dann kam nichts mehr. Spiele auf der Ps4

[moe_maroccain]

Über den ps4 store.