Gerätesperre nach 45 Tagen abgelaufen, aber nicht entsperrt [ Bearbeitet ]

[Sinan67Emir74]

hey Leute, 

Mein Gerät wurde gesperrt und die 45tage sind abgelaufen jedoch ist es immer noch gesperrt ich habe ea sehr oft geschrieben 11 falle schon und nichts hilft mir weiter kann mir jemand ein Tipp geben was ich machen kann oder was ich machen muss damit die Sperre weg geht 

Mit freundlichen Grüßen 

sinan 

[EA_Demz]

Hiya @Sinan67Emir74,

wann genau sollte die Sperre ablaufen?

~Demz

[Sinan67Emir74]

Hi @EA_Demz 

Die Sperre sollte am 6.12 ablaufen 

[EA_Demz]

@Sinan67Emir74,

das ist ungewöhnlich. Ich kann dir allerdings leider nur raten, dich erneut an das zuständige Team zu wenden, da die Sperre wohl nicht richtig entfernt wurde.

https://help.ea.com/de/help/account/information-about-banned-or-suspended-accounts/

~Demz

[Sinan67Emir74]

@EA_Demz  

ich habe es mehrmals versucht jedoch bekomme ich immer nach langem warten eine Nachricht was mir nicht weiter hilft 

[EA_Demz]

@Sinan67Emir74,

welche Nachricht kommt dann an dich zurück? Dass die Sperre nicht aufgehoben wird? Dies ist ja nun nicht mehr der Fall, da sie auslaufen sollte. Dher hat sich an der Situation was geändert und ich bitte dich, es erneut zu versuchen.

~Demz

[Sinan67Emir74]

@EA_Demz 

ich habe Jtz diese Nachricht bekommen obwohl mein Account am 6.12 die 45tage erreicht hat.

~Sinan

[EA_Demz]

@Sinan67Emir74,

wann wurde dieser Fall erstellt?

~Demz

[Sinan67Emir74]

@EA_Demz 

Am 6.12

[EA_Demz]

@Sinan67Emir74,

es kann sein, dass dieser noch nicht "korrekt" gewertet wurde. Setze dich mal bitte mit dem Kundendienst in Verbindung, es kann sein dass man dort evtl. die Sperre entfernen kann.

https://help.ea.com/de/contact-us/

~Demz