Juli 2019
Hallo ihr Lieben,
Ich habe vor kurzem entschieden mir die Fifa Ultinate Edition vorzubestellen.(Xbox One)
Hierfür habe ich den Link in Fifa 19 genutzt. Dadurch habe ich ja 10% Vorteil und zusätzlich durch EA Access nochmal 10%
Soweit so gut. Bestellung abgeschlossen, 75 Euro Guthaben sollen verwendet und der Rest per PayPal abgebucht werden.
Alles fertig. Bestätigung wird angezeigt.
Im Store selbst, wird mir das Spiel nun aber immernoch zum Kauf angeboten...die 75 Euro Guthaben sind noch vorhanden und eine Mail o.ä. für die Bestätigung der Bestellung habe ich auch nicht bekommen.
Also habe ich den Ablauf wiederholt. Wenn ich dann aber auf vorbestellen klicke, wird mir angezeigt dass ich das Spiel bereits besitze und ich es in meiner Bibliothek finde...
Ich bin mir echt unsicher ob ich es bestellt habe oder nicht.... irgendwie alles echt verwirrend, ich hoffe mir kann jemand sagen wie ich das gelöst bekomme oder was falsch läuft.
Vielen Dank Vorab.
Gelöst! Gehe zu Lösung.
Juli 2019
Hey @TiKsSDM2010 ,
oopsy, das habe ich übersehen, dass du auf XBOX One spielst
Es ist ziemlich ähnlich auch im Store mit den Vorbestellungen.
HIER habe ich Folgendes gefunden:
Wenn Sie das Kontoguthaben nur zur Vorbestellung Ihres Spiels verwendet haben, wird Ihr Guthaben sofort abgebucht. Wenn Sie eine Kreditkarte verwendet haben oder Ihre Zahlung zwischen Kreditkarte und Kontostand aufgeteilt haben, wird der Betrag ca. 10 Tage vor dem Start des Spiels abgebucht.
Wenn Ihr Kontostand niedriger ist als der Betrag, den Sie für die Vorbestellungsabrechnung autorisiert haben, wird der Restbetrag von Ihrer Kreditkarte abgebucht. Sie erhalten eine E-Mail an Ihr Abrechnungskonto, in der bestätigt wird, dass die verbleibende Kartenzahlung erfolgreich eingezogen wurde, und das Spiel steht Ihnen an dem Tag zur Verfügung, an dem es gestartet wird.
Juli 2019
In diesem Fall wendest du dich am Besten direkt an den EA-Support:
(Nur der Support hat direkten Zugriff auf deinen Account)
Telefon:
Hier findest du alle Telefonnummern
Live-Chat:
Hier findest du die Möglichkeit, unter Kontakt einen Fall zu erstellen
Juli 2019 - zuletzt bearbeitet Juli 2019
Hallo @TiKsSDM2010 und @Somaru,
Das Guthaben darf nicht für Vorbestellungen verwendet werden.
Hier sind die offiziellen Bedingungen des EA WALLETS.
Juli 2019
Juli 2019
@TiKsSDM2010 es geht hier darum, dass du den Artikel nur mit einer Zahlungsart gleichzeitig kaufen kannst.
Weshalb du es jetzt nicht mehr kaufen kannst, sollte der Support dir sagen können.
Juli 2019
Juli 2019
Hey @TiKsSDM2010 ,
oopsy, das habe ich übersehen, dass du auf XBOX One spielst
Es ist ziemlich ähnlich auch im Store mit den Vorbestellungen.
HIER habe ich Folgendes gefunden:
Wenn Sie das Kontoguthaben nur zur Vorbestellung Ihres Spiels verwendet haben, wird Ihr Guthaben sofort abgebucht. Wenn Sie eine Kreditkarte verwendet haben oder Ihre Zahlung zwischen Kreditkarte und Kontostand aufgeteilt haben, wird der Betrag ca. 10 Tage vor dem Start des Spiels abgebucht.
Wenn Ihr Kontostand niedriger ist als der Betrag, den Sie für die Vorbestellungsabrechnung autorisiert haben, wird der Restbetrag von Ihrer Kreditkarte abgebucht. Sie erhalten eine E-Mail an Ihr Abrechnungskonto, in der bestätigt wird, dass die verbleibende Kartenzahlung erfolgreich eingezogen wurde, und das Spiel steht Ihnen an dem Tag zur Verfügung, an dem es gestartet wird.
Bei Verbindungsproblemen mit einem EA-Spiel probiere zunächst diese Schritte.
Fehlerbehebung und VerbindungstestAktiviere die Anmeldungsüberprüfung, um auf die FUT-Web-App zuzugreifen, und schütze deine Daten
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