Fehlerhafte Packs vom 28.12 nicht erstattet bekommen ! Warum ?!

[M4HJO89]

Mir wurde durch den Support bestätigt , dass ich Packs in den Zeitraum gezogen habe , indem fehlerhafte Packs unterwegs waren und jeder meiner Kollegen hat alle seine Packs erstattet bekommen außer ich !
Kann das mal jemand ordentlich erklären ?
Am Telefon wurde mir zugesagt dass ich diese Packs erstattet bekomme und am Ende kriegt man wieder mal gar nichts

[EA_Unity]

Hallo @M4HJO89, 

meinem Wissensstand nach, haben alle Spieler die entsprechenden Ersatzpacks schon erhalten. Hier im Forum habe ich nicht nötige Übersicht über deine Transaktionen, also kann ich nicht bestätigen ob du an dem Tag Packs erworben hast. 

Ein EA-Berater hat da eine bessere Übersicht und könnte sich besser mit deinem Anliegen auseinandersetzen. Bitte versuche es erneut, Kontalkt via Telefon aufzunehmen.

[M4HJO89]

Lieber Herr Community Manager ,

Leider lese ich deine Antwort und frage mich wer von euch überhaupt irgendetwas weiß 🙄
Mit dem Service habe ich telefonisch schon drei mal gesprochen ! Mir wurde jedes Mal versprochen meine Packs kommen da ich nachweislich am 28.12 gezogen habe. Eine Dame aus dem Chat hat mir sogar aufgelistet welche Packs ich an dem Tag nach 19 Uhr gezogen habe !
Ich habe dies sogar schwarz auf weiß von euch und kriege trotzdem nichts ! Einfach ein Witz und natürlich kann keiner was tun weil man als normal nicht die Reichweite hat wie zB ein youtuber , denen natürlich alles in den * gesteckt wird 👍🏻

Ich füge gerne nochmal das Bild hinzu welches nachweist was ich aus eurem Chat bekommen habe 😊

[M4HJO89]

Darf man noch mit ner Antwort rechnen oder war das die Hilfe von der ich mir noch was versprochen habe ?

[simsa77]

Hilfe? Hier?

Du musst Herrn Unity entschuldigen. Der geistert hier ab und an mal herum und überprüft dann, wo seine vorgegebenen Texte reinpassen könnten. Da Du eine Frage stellst, die nicht in sein Gebiet passt, wird er dir nicht antworten. Und Manager darf sich ja selbst nen Hausmeister nennen.

Zu Deinem Problem...

Es gibt mehrere Leute, die nichts erhalten haben. Ich zum Beispiel. Aber ganz ehrlich...bevor ich dem Verein hinterher renne...na lassen wir das.

Andere Spieler haben ihre Packs sogar doppelt bekommen.  Schöne heile EA-Welt.

Vielleicht solltest in das andere EA-Forum gehen und Deinen Fall in den passenden Thread posten. Da gibt es paar gute Moderatoren, die das weiterleiten könnten. Jedenfalls ist die Chance höher als hier.

Übrigens...Glückwunsch zum BILD-Artikel beim verkorksten Quali-Turnier. Und das schon nach 6 Stunden. Beste Unterhaltung der anwesenden Spieler via Twitter. Chaos pur.

Und natürlich Glückwusch zum 5. Platz der unbeliebtesten Unternehmen in Amerika. Da muss allerdings nachgelegt werden. Schließlich gehört EA auf's Podest.

[EA_Unity]

Hallo @M4HJO89, 

ich habe mir deinen Fall nochmals zukommen lassen und sah, dass dieses Anliegen schon am 01/15/18 at 11:13 AM GMT am Telefon geklärt wurde. Hierzu hast du auch eine EMail als Bestätigung erhalten. Dein Fall wurde aus dem Grund geschlossen. Dies scheinst du jedoch ignoriert zu haben, da du danach mehrmals mit dem selben Anliegen kontaktiert hast. Woraufhin dein Beitrag hier im Forum erstellt wurde.

Vielleicht handelt es sich hier um ein Misverständnis? Hier im Forum kann ich das Feedback von euch sammeln und ggf. weiterleiten, ich habe keine Berechtigungen, Packs zu vergeben, wenn der Support diese nach einer Untersuchung des Anliegens abgelehnt hat.

[holger1405]

@simsa77 @M4HJO89

Nur als kleiner Einwurf, (pun intended) heutzutage sollte man so höflich sein wenigstens in Erwägung zu ziehen das ein Herr auch eine Dame sein kann... 

Schönen Tag noch.

[simsa77]

Dann sehe es doch mal so, dass meine Kritik völlig unabhängig von Herr oder Frau abhängt. Ein Hoch auf Gleichberechtigung. Oder meinst, die Kritik wird zart, weil da eine Frau am anderen Ende sitzt?  Es geht um den Support. Und wenn es dazu führte , dass der User nach 2 Wochen eine Anwort bekommt, die ihm weiter hilft, ist doch alles gut. Warum nicht gleich so und vor allem öfters? Geht doch, wenn man(n/Frau) will!

[M4HJO89]

Also jetzt mal ganz im Ernst , habt ihr sie eigentlich noch alle?!
Eure [Moderator Edit: Beleidigung entfernt] Mitarbeiter haben das Problem jedes Mal als geklärt abgehakt weswegen ich mich mehrmals deswegen melden musste und jedes Mal wurde iwas versprochen was natürlich nur hinhalterei war um dann am Ende sagen zu können jetzt können wir nicht mehr machen !
Im Endeffekt ist es so wie simsa sagt ... Manche bekommen die ganze scheisse doppelt wie eure lieben youtuber und dafür lasst ihr die Packs beim ein oder anderen einfach weg und vertröstest nur mit Müll .
Ich würde euch wünschen das sich viel mehr Leute gegen euch wehren aber im Endeffekt macht es keiner weil es am Ende keinen Sinn macht und ihr auf den einzelnen User scheisst. Die Menge machts ja

Weiß gar nicht was dein Job hier ist wenn du im Endeffekt nichts machen kannst ?
Sinnlose Aussagen bekommt man auch am Telefon oder im Chat

Ich war sehr lange freundlich und geduldig aber Iwann hat man von eurem [Moderator Edit: Beleidigung entfernt] gequatsche auch mal echt die Schnauze voll . Steckt euch die Packs sonst wohin 😘 Ich werd einfach das Spiel wechseln und hoffe das dies einige andere auch tun

[M4HJO89]

Ach nur mal nebenbei ist es übrigens sehr korrekt das auf das Bild eingegangen wird 😂 Ich lege euch einen nachweis darüber vor , dass ihr gesagt habt ich habe am besagten Tag gezogen und alle tuen so als sei nix passiert . Zudem wurde der Beitrag nicht durch euch sondern durch mich erstellen da man Mir dies am Telefon gesagt hatte . Aber wie gesagt ist völlig egal ich habe endlich nach Jahren des einzahlens eingesehen das euer Format und euer Umgang mit normalen Usern Müll ist . ✌🏻️