помогите пожалуйста,ошибка snake во время загрузочного экрана

[kalaha37v]

Продукт: Apex Legends
Платформа:PC
Укажите, на какой платформе вы играете. ПК
Номер модели видеокарты AMD или Nvidia radeon 580 series
Укажите объем памяти в Гб 1 террабайт 32 опператива
Какой у вас тег игрока/PSN ID/учетная запись EA? kalaha37v
Укажите свой Тег игрока/PSN ID/Учетную запись EA
Вы используете дополнительное программное обеспечение с функцией Оверлей? Нет
Какой Легендой вы играли? не успел поиграть
Какими Легендами играли ваши напарники по отряду?
Где возникла проблема? На экране загрузки матча
В какой части карты или меню вы находились? Если не помните точное название, опишите местность или свои действия в меню на загрузке экрана
Что происходило в момент возникновения ошибки? Например: использовали умение или определенное оружие, ваш напарник покинул игру и т.д. ждал загрузку
Испытали ли ваши напарники такую же ошибку? Нет
Сколько матчей вы сыграли на момент появления ошибки 0
Когда произошла эта ошибка? (ДД/ММ/ГГГГ, часы и минуты) 04.02.2023
Как часто возникает ошибка? 100%
Насколько серьезной была ваша ошибка? Серьезно влияет на геймплей
Что происходит, когда возникает ошибка? запускаю игру,появляется экран загрузки, звук продолжает играть(будть то ветер то лава),но всё зависает. бывает даже игру не могу закрыть.
Что должно происходить? вы получать хорошие оценки пользователей,а игроки хороший геймплэй
Шаги. Как нам воспроизвести данную ошибку? честно незнаю

‌

Запускаю игру,появляется экран загрузки, звук продолжает играть(будть то ветер то лава),но всё зависает.
бывает даже игру не могу закрыть.
после 5минут ожидания экрана загрузки, выбрасывает на главный экран с ошибкой,

,,не удалось подключиться к добровольно покинутому матчу код ошибки snake

компьютер превосходит системные требования(раньше такого не было,давно не играл решил скачать а тут проблема)

я скачивал игру в steam ,та же проблема ,

затем удалил и скачал в origins а тут тоже самое,

уже всё испробовал-ничего не помогает (и проверял целостность игры и файлов) 

[xDarkWhiteAngelx · Accepted solution]

@kalaha37v
по трассировке проблем не видно.

Отключить синхронизацию с облаком в стиме.
> Отключите оверлей в стиме-Ea app
>Очистите кэш загрузок в стиме-Ea app

вариант

Открываем C:\Users\(ваше имя пользователя)\Saved Games\Respawn\

   удаляем папку        Apex   >    запускаем игру

вариант:

игру+easy anticheat в исключения антивируса

вариант:

Очистить кеш DNS

Изменить DNS

 

вариант:

Выполнить чистую загрузку в Windows

[Aledreon]

@kalaha37v Здравствуйте! Всё сводится к сетевой проблеме. Попробуйте использовать смартфон в качестве модема, хотя бы для проверки.

[kalaha37v]

Здравствуйте,попробовал с телефона. и всё равно никак

ранее я играл через usb modem но токо в rainbow six siege, вчера провёл интернет,скачал арех а тут такая проблема.

с другими играми всё хорошо,проблема токо в арехе((

а при игре с интэрнэтом ( который провёл) вылезает другая ошибка ,,не удалось подключиться к добровольно покинутому матчу код snake"

сегодня вылезает ^ эта ошибка

на стрельбище заходит через раз

и в правом верхнем углу ещё значок постоянно висит,  (как я знаю  ,,потери пакетов" вроде,но это не точно)

[xDarkWhiteAngelx]

сделайте

 отчёт DxDiag 

сделайте отчет Uotrace:

1. Запустите программу Uotrace
2. В всплывающем окне нажмите "нет"
3. В options выберите advansed
4. В окне ввода укажите 85.115.56.179
5. Нажмите TraceRoute
6. По завершению нажмите Poll
7. Gосле того, как программа отправит 100 пакетов, нажмите на кнопку "Stop Poll"
8. Сделайте скриншот и пришлите сюда

[kalaha37v]

сделал 

[xDarkWhiteAngelx · Accepted solution]

@kalaha37v
по трассировке проблем не видно.

Отключить синхронизацию с облаком в стиме.
> Отключите оверлей в стиме-Ea app
>Очистите кэш загрузок в стиме-Ea app

вариант

Открываем C:\Users\(ваше имя пользователя)\Saved Games\Respawn\

   удаляем папку        Apex   >    запускаем игру

вариант:

игру+easy anticheat в исключения антивируса

вариант:

Очистить кеш DNS

Изменить DNS

 

вариант:

Выполнить чистую загрузку в Windows