не получил монеты после активации кода дополнения.

[momyqq]

Продукт: Apex Legends
Платформа:Steam-PC
Укажите, на какой платформе вы играете. ПК
Номер модели видеокарты AMD или Nvidia Nvidia 1050ti
Укажите объем памяти в Гб 4
Какой у вас тег игрока/PSN ID/учетная запись EA? floky982
Укажите свой Тег игрока/PSN ID/Учетную запись EA
Вы используете дополнительное программное обеспечение с функцией Оверлей? Да
Если да, укажите, пожалуйста, какое. discord
Если вы отключаете данное программное обеспечение, что-нибудь изменяется? Нет
Какой Легендой вы играли? октейн
Какими Легендами играли ваши напарники по отряду?
Где возникла проблема? В Лобби
В какой части карты или меню вы находились? Если не помните точное название, опишите местность или свои действия в меню просто зашел в лобби
Что происходило в момент возникновения ошибки? Например: использовали умение или определенное оружие, ваш напарник покинул игру и т.д. ничего
Испытали ли ваши напарники такую же ошибку? Нет
Сколько матчей вы сыграли на момент появления ошибки не помню
Когда произошла эта ошибка? (ДД/ММ/ГГГГ, часы и минуты) 15.06.21 23.50-00.00 мск
Как часто возникает ошибка? 100%
Насколько серьезной была ваша ошибка?
Что происходит, когда возникает ошибка? ничего, я зашел в лобби, получил скин на бладхаунда, но не было монет.
Что должно происходить? должно было быть начисление монет.
Шаги. Как нам воспроизвести данную ошибку? зачислить монеты на мой профиль.

‌

купил код дополнения "бладхаунд версия" и после захода и активации кода получил только скин на героя, оружие, банер и эмблему, но не были получены 1000 монет, ради которых я покупал данный набор.

[EA_FieryHelios · Accepted solution]

Здравствуйте @momyqq 

Пожалуйста, попробуйте скачайте игру Apex Legends на платформе ORIGIN, и зайдите в игру используя приложение ORIGIN. После этого повторно зайдите в игру на платформе STEAM - монеты должны будут появится. Если Ваш вопрос всё ещё актуален, пожалуйста, свяжитесь по телефону службы поддержки ЕА 88005009862.Время работы с 12.00 до 21.00 часов (по московскому времени) с понедельника по пятницу.

Надеюсь, данная ситуация разрешится в скором времени.

Удачи!

[EA_FieryHelios · Accepted solution]

Здравствуйте @momyqq 

Пожалуйста, попробуйте скачайте игру Apex Legends на платформе ORIGIN, и зайдите в игру используя приложение ORIGIN. После этого повторно зайдите в игру на платформе STEAM - монеты должны будут появится. Если Ваш вопрос всё ещё актуален, пожалуйста, свяжитесь по телефону службы поддержки ЕА 88005009862.Время работы с 12.00 до 21.00 часов (по московскому времени) с понедельника по пятницу.

Надеюсь, данная ситуация разрешится в скором времени.

Удачи!

[momyqq]

@EA_FieryHelios спасибо, помогло.

[EA_FieryHelios]

Добрый день @momyqq 
 

Спасибо большое, что вернулись к нам и отписались после решения проблемы. Желаем Вам приятной игры и побольше игровых достижений!

Удачи!