Вылеты и перезагрузка пк

[stingerfar]

Продукт: Apex Legends
Платформа:Steam-PC
Укажите, на какой платформе вы играете. ПК
Номер модели видеокарты AMD или Nvidia AMD Radeon RX 6600
Укажите объем памяти в Гб 8
Какой у вас тег игрока/PSN ID/учетная запись EA? lexa22738
Укажите свой Тег игрока/PSN ID/Учетную запись EA Stinger
Вы используете дополнительное программное обеспечение с функцией Оверлей? Нет
Какой Легендой вы играли? всеми
Какими Легендами играли ваши напарники по отряду? вылетало даже в соло
Где возникла проблема? На экране загрузки матча
В какой части карты или меню вы находились? Если не помните точное название, опишите местность или свои действия в меню везде
Что происходило в момент возникновения ошибки? Например: использовали умение или определенное оружие, ваш напарник покинул игру и т.д. просто играл
Испытали ли ваши напарники такую же ошибку? Не знаю
Сколько матчей вы сыграли на момент появления ошибки проблема появилась после нового обновления 15 сезона , появился новый персонаж, и вот после этого были сночала не частые вылеты +перезагрузка пк , хотя пк тянет у меня все современные игры
Когда произошла эта ошибка? (ДД/ММ/ГГГГ, часы и минуты) после 30 ноября
Как часто возникает ошибка? 50% - 99%
Насколько серьезной была ваша ошибка? Серьезно влияет на геймплей
Что происходит, когда возникает ошибка? происходит следующие, вылетает игра и перезагружается пк полностью, я игра в апекс с 4 сезона и еще у меня не было такой проблемы
Что должно происходить? не знаю
Шаги. Как нам воспроизвести данную ошибку? запустить апекс и поиграть....

‌

Исправьте проблему в программе пожалуйста!!!!

[xDarkWhiteAngelx · Accepted solution]

@stingerfar
Установлен разгон?

>выполните восстановление игровых файлов.

>обновиться через "Помощник по обновлению" https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=799445

>Параметры питания>проверьте активную схему питания (измените на высокопроизводительную)
>Настройки BIOS>Обновить BIOS

>отключить защитник виндовс

проверить системные файлы выполнив команды в командной строке от Админа:

DISM.exe /Online /Cleanup-Image /spsuperseded /hidesp
DISM.exe /Online /Cleanup-Image /StartComponentCleanup /ResetBase

DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
(Если устранены ошибки - перезагрузить ПК)

SFC /SCANNOW

(Если устранены ошибки - перезагрузить ПК)

переустановить дрова на железо, скачав их с сайта производителя

[xDarkWhiteAngelx]

@stingerfar 

сделайте

 отчёт DxDiag 

>Очистите игровой кеш Steam

С температурой процессора и видеокарты,всё в порядке под нагрузкой?

[stingerfar]

С температурами всё в порядке, другие игры хорошо работают. Отчет прикрепляю.

Сброс кеша стим выполнял, помогает на пару часов только.

[xDarkWhiteAngelx · Accepted solution]

@stingerfar
Установлен разгон?

>выполните восстановление игровых файлов.

>обновиться через "Помощник по обновлению" https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=799445

>Параметры питания>проверьте активную схему питания (измените на высокопроизводительную)
>Настройки BIOS>Обновить BIOS

>отключить защитник виндовс

проверить системные файлы выполнив команды в командной строке от Админа:

DISM.exe /Online /Cleanup-Image /spsuperseded /hidesp
DISM.exe /Online /Cleanup-Image /StartComponentCleanup /ResetBase

DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
(Если устранены ошибки - перезагрузить ПК)

SFC /SCANNOW

(Если устранены ошибки - перезагрузить ПК)

переустановить дрова на железо, скачав их с сайта производителя

[stingerfar]

ничего из

того не помогло ,  игра как вылетала либо во время катки минут через 50-60, либо когда запускается сама игра

[xDarkWhiteAngelx]

@stingerfar
1.Удалите клиент(Steam-Origin-EA app)>Удалите игру>Перезагрузка ПК.
2.Установите клиент(Steam-Origin-EA app), игру установите на другой диск!

Ответ на совет занимает много времени

[stingerfar]

мы это делали с самого начала, удаляли клиенты, заходил через стим и EA, все равно что там и там вылетает,сносили винду и новую ставил, 0% у спеха

[xDarkWhiteAngelx]

@stingerfar
Здравствуйте .
нет смысла давать советы,когда в описании не указаны проделанные действия.
Игнорирование 6 поста,потверждает аппаратную проблему.

Компенсируйте увеличением файла подкачки вручную на диске с установленной игрой.
Измените:
(мин 13100 мах 32000) задать>перезагрузка ПК>проверка в игре.

Установите в игре самые низкие видеонастройки настройки,если не будет вылетов:
>Проверьте блок питания,также все штекера подключения.
>Оперативная память (планки поменяйте местами)

>Установите игру без кириллицы(имеется ввиду чтобы путь к игре не содержал русских букв. то есть чтобы каждая папка, через которую лежит путь к игре была на английском)

Обратитесь на Форум по ремонту ПК.

Если уверены что проблема в игре,то ожидайте очередного обновления.

[EA_Yafo]

Здравствуйте @stingerfar 

Как вам уже сказали выше, проблема не массовая, а значит скорее всего проблема именно в вашей конкретной сборке компьютера.

[peepoCuteSit]

@EA_Yafo@xDarkWhiteAngelxЗдравствуйте.
Идентичная проблема.
Все вышеописанные шаги были произведены.
Игра адекватно работает только при первом запуске после её установки. Далее, либо крашит полностью компьютер прям сразу же после запуска, либо через какое-то время.
Единственное, что могу добавить, возможно, краши появились после либо обновления windows до 11, либо последних обновлений видеокарты (уже прошло два).

Так же проходил тест стабильности системы в аиде64 (час+) температуры были в норме; в других играх проблем нет, например, в том же CP 2077.

На счет "массовости" проблемы, на реддите и других ресурсах у людей так же возникла эта проблема, не только тут. Не думаю, что под массовостью вы имеете ввиду у каждого второго.

Мой пк:
rtx 3060ti
ryzen 5 5600x
16gb ram
версия видеодрайвера 527.56

p.s. После удаления игры в стиме, так же полностью удалил папку \Saved Games\Respawn\Apex\ после этого установил ориджин и саму игру. 1 запуск - всё хорошо, 2 запуск и последующие - краш в ближайшие 10 минут