Учётная запись клиента была заблокирована: Banned [ Изменено ]

[JIOTTOS]

Продукт: Apex Legends
Платформа:Steam-PC
Укажите, на какой платформе вы играете. ПК
Номер модели видеокарты AMD или Nvidia MSI Geforce GTX 1060 6gb Gaming X
Укажите объем памяти в Гб 24
Какой у вас тег игрока/PSN ID/учетная запись EA? JIOTTOS
Укажите свой Тег игрока/PSN ID/Учетную запись EA JIOTTOS
Вы используете дополнительное программное обеспечение с функцией Оверлей? Да
Если да, укажите, пожалуйста, какое. Steam overlay
Если вы отключаете данное программное обеспечение, что-нибудь изменяется? Нет
Какой Легендой вы играли? Octane
Какими Легендами играли ваши напарники по отряду? Valkyrie, Wraith
Где возникла проблема? Во время матча
В какой части карты или меню вы находились? Если не помните точное название, опишите местность или свои действия в меню Worlds Edge, Capitol City
Что происходило в момент возникновения ошибки? Например: использовали умение или определенное оружие, ваш напарник покинул игру и т.д. использовал подкат
Испытали ли ваши напарники такую же ошибку? Не знаю
Сколько матчей вы сыграли на момент появления ошибки 6,16 тысяч
Когда произошла эта ошибка? (ДД/ММ/ГГГГ, часы и минуты) 22/07/2021, 17:14
Как часто возникает ошибка? 100%
Насколько серьезной была ваша ошибка? Серьезно влияет на геймплей
Что происходит, когда возникает ошибка? При запуске поиска матча всё в порядке, однако, когда загрузочный экран проходит, и начинается этап выбора персонажа возникает ошибка с сообщением: "Учётная запись клиента была заблокирована: Banned". Чуть ниже есть кнопка "Продолжить". Нажимая на неё меня перемещает в главное меню, через которое я могу загрузиться в лобби, но когда я нажимаю кнопку продолжить возникает следующая ошибка: "Не удалось подключиться - истекло время резервирования" После этой ошибки я могу зайти в лобби, однако при запуске матча ситуация повторяется
Что должно происходить? Должен начаться матч
Шаги. Как нам воспроизвести данную ошибку? не знаю. Всё происходило в порядке вещей. Я не считаю, что делал что-либо, ломающее механики игры

‌

Я не использую каких-либо читов и подозрительных программ.
Вот видеоролик с тем, что происходит: https://youtu.be/IrKKVn8zlKY 

Надеюсь, что данной информации будет достаточно, чтобы решить проблему. Спасибо

[JIOTTOS · Accepted solution]

@JIOTTOS В общем звоните в поддержку, там всё делается быстрее.
Номер нашёл на форуме, но уже не помню где:
8 800 500 98 62

[xDarkWhiteAngelx]

@JIOTTOS

https://answers.ea.com/t5/Tehnicheskie-voprosy/Blokirovka-uchyotnoy-zapisi-v-Apex-Banned/m-p/1007256...

[JIOTTOS]

@xDarkWhiteAngelx а что если мне не приходит письмо на почту о блокировке, однако я уже заполнил заявку на сайте?

[xDarkWhiteAngelx]

@JIOTTOS
Создали заявку на сайте Форума или в техподдержке?
Если через техподдержку,тогда ждите ответа.

[JIOTTOS]

@xDarkWhiteAngelx Создал в техподдержке, буду ждать, спасибо за помощь

[JIOTTOS · Accepted solution]

@JIOTTOS В общем звоните в поддержку, там всё делается быстрее.
Номер нашёл на форуме, но уже не помню где:
8 800 500 98 62