Сбрасываются настройки

[stamatd]

Продукт: FIFA 23
Платформа:Sony Playstation 4
Укажите, на какой платформе вы играете. Sony PlayStation 4
Какой у вас Gamertag/ PSN ID? d_stamat
Вы видите эту ошибку только тогда, когда у вас активирован кросс-плей? Нет
При игре в каком режиме это произошло? FIFA Ultimate Team
В каком режиме? Squad Battles
Вы можете назвать дату (в формате ММ/ДД/ГГГГ), когда впервые произошла эта ошибка? 10.14.2022
Назовите время, когда произошла ошибка? (в формате ЧЧ:MM AM/PM) 12:00
В каком вы часовом поясе? EAT - GMT + 3:00
Как часто возникает ошибка? 50% - 99%
Шаги. Как нам воспроизвести данную ошибку? Выйти из всех режимов в главное меню, Перевести PS4 в режим ожидания
Что происходит, когда возникает ошибка? Сбрасываются все настройки: параметры игры, параметры отображения, параметры звука, параметры тренера. Начинают снова появляться подсказки как при первом запуске игры.
Что должно происходить? Настройки должны сохраняться

‌

Игру приобрел 13.10.2022, при первом запуске выбрал предпочитаемые параметры, просмотрел приветственные подсказки, произвел необходимые настройки игры (камеру, длительность, подсказки тренера, звук, соревновательный режим и прочее). 

Сыграл несколько матчей. 

На следующий день 14.10.2022 все настройки слетели, опять посмотрел подсказки, как будто-то впервые раз запустил игру. 

Заново все настроил, хватило на несколько дней. 

Настроил опять. После обновления (17 или 18 10.2022) опять все слетело. Снова настроил, поиграл дня три и опять приходится заново все настраивать. Опять как будто впервые запускаю игру. 

[stamatd · Accepted solution]

Удалил FIFA 22 с консоли, переустановил FIFA 23. Настройки сохраняются. 

Похоже FIFA 23 пыталась сохраниться в файл настроек 22й. 

[EA_FieryHelios]

Здравствуйте @stamatd 

Попробуйте использовать советы из тем с похожей проблемой.
 
По возможности, напишите нам о результатах. Ждем обратной связи!

[stamatd]

@EA_FieryHelios Пока из просмотренных похожих тем - решения не нашел. Такая проблема возникала только на ПК. Для PS4 похожих тем нет.

[EA_FieryHelios]

@stamatd 

Данный способ тоже не работает на Вашем ПК?

Спойлер

Попробуйте добавить FIFA23.exe в исключения контролируемого доступа к файлам. Нажмите на поисковую строку в нижнем левом углу и напишите "Безопасность Windows" в данном приложении найдите "Защита от вирусов и угроз" выберите "Управление параметрами". В разделе Контролируемый доступ к папкам выберите Управление контролируемым доступом к файлам, и там у вас должна будет быть возможность добавить приложение в список исключений. После чего попробуйте перенести папку FIFA 23 из папки "Документы" (на рабочий стол), сделайте восстановление игры и попробуйте запустить игру.

[stamatd]

@EA_FieryHelios "Укажите, на какой платформе вы играете. Sony PlayStation 4"
Я запускаю игру на PS4

[stamatd]

Выяснил, что при входе в игру через remote play происходит 100% сброс настроек. 

Без подключения по remote play сброс настроек тоже происходит, но точно не могу вычислить после каких действий. 

[stamatd]

Стоит ли ждать исправления проблемы? 

Настройки меняются сами по себе, то выбор момента включен, то выключен.. То классическое управление то альтернативное... Надоедать уже начинает каждый раз в начале матча лезть в настройки.

[EA_FieryHelios]

@stamatd

Извините за столь поздний ответ на ваше сообщение. Благодарю вас за предоставленную информацию. Она будет передана разработчикам для учёта в работе. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Для дополнительного поиска решения рекомендуем еще обратиться непосредственно в нашу службу поддержки: https://help.ea.com/ru/contact-us

Наши специалисты будут рады вам помочь. 

[stamatd · Accepted solution]

Удалил FIFA 22 с консоли, переустановил FIFA 23. Настройки сохраняются. 

Похоже FIFA 23 пыталась сохраниться в файл настроек 22й. 

[EA_FieryHelios]

@stamatd Мы рады слышать, что проблема была решена. Предоставленная информация будет передана разработчикам для учёта в работе.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.