При загрузке идёт подключение к серверам EA и не подключается

[Mam-Natasha]

Продукт: Plants vs. Zombies: Battle for Neighborville
Платформа:Sony Playstation 4
Укажите, на какой платформе вы играете. Sony PlayStation 4 Pro
Пожалуйста, укажите ваш идентификатор пользователя PSN/ XBOX Gamertag (необязательно)
В каком игровом режиме произошла ошибка? Везде
Общие сведения об ошибке: При загрузке идёт подключение к серверам EA и не подключается.
Шаги. Как нам воспроизвести данную ошибку? Купила игру на диске. Загрузили на PS4, попросила загрузить обновления без них не входила. Загружались 4 часа. Сейчас всплывает окно в левом верхнем углу: запись игры приостановлена, так как начался заблокированный эпизод. И всё время идёт подключение к серверам EA и не подключается. Что делать?
Как часто возникает ошибка? 100%

‌

Купила игру на диске. Загрузили на PS4, попросила загрузить обновления без них не входила. Загружались 4 часа.
Сейчас всплывает окно в левом верхнем углу: запись игры приостановлена, так как начался заблокированный эпизод.
И всё время идёт подключение к серверам EA и не подключается. Что делать?

[EA_Archi]

Добрый день @Mam-Natasha 

Действительно очень странная проблема. Вы не пробовали полностью переустанавливать игру? Другие игры в режиме онлайн работают на вашей консоли без проблем?