Ошибка входа в игру

[gosee29]

Продукт: Apex Legends
Платформа:Sony Playstation 4
Укажите, на какой платформе вы играете. Sony PlayStation 4 Pro
Какой у вас тег игрока/PSN ID/учетная запись EA? gosee29
Укажите свой Тег игрока/PSN ID/Учетную запись EA [edit: email address removed]
Вы используете дополнительное программное обеспечение с функцией Оверлей? Нет
Какой Легендой вы играли? Никакой
Какими Легендами играли ваши напарники по отряду? Никакими
Где возникла проблема? На экране загрузки матча
В какой части карты или меню вы находились? Если не помните точное название, опишите местность или свои действия в меню -
Что происходило в момент возникновения ошибки? Например: использовали умение или определенное оружие, ваш напарник покинул игру и т.д. На PS4 Slim не заходит и выкидывает на начальный экран БЕЗ какой либо ошибки при попытке войти в лобби. На другом профиле PS с другим аккаунтом EA на той же приставке заходит без проблем. Регистрировались аккаунты одинаково, разница только в том, что на том, где заходит, нет игрового прогресса.
Испытали ли ваши напарники такую же ошибку? Не знаю
Сколько матчей вы сыграли на момент появления ошибки 200
Когда произошла эта ошибка? (ДД/ММ/ГГГГ, часы и минуты) 13.02.21
Как часто возникает ошибка? 100%
Насколько серьезной была ваша ошибка? Серьезно влияет на геймплей
Что происходит, когда возникает ошибка? На PS4 Slim не заходит и выкидывает на начальный экран БЕЗ какой либо ошибки при попытке войти в лобби. На другом профиле PS с другим аккаунтом EA на той же приставке заходит без проблем. Регистрировались аккаунты одинаково, разница только в том, что на том, где заходит, нет игрового прогресса.
Что должно происходить? Входить в игру
Шаги. Как нам воспроизвести данную ошибку? Попробуйте войти в игру

‌

На PS4 Slim не заходит и выкидывает на начальный экран БЕЗ какой либо ошибки при попытке войти в лобби. На другом профиле PS с другим аккаунтом EA на той же приставке заходит без проблем. Регистрировались аккаунты одинаково, разница только в том, что на том, где заходит, нет игрового прогресса.

[EA_Archi]

@gosee29 Добрый день!

Очень жаль, что вы столкнулись с подобными проблемами. В случае, если вопрос всё ещё актуален - рекомендуем обратиться непосредственно в нашу службу поддержки. Наши специалисты будут рады вам помочь. https://help.ea.com/ru/contact-us

Удачи!