Бесконечное подключение к серверам

по Xrom567
Ответить

Изначальное сообщение

Утвержденное решение

Бесконечное подключение к серверам

★★ Novice

Продукт: Battlefield 2042
Платформа:Xbox Series X
Укажите, на какой платформе вы играете. Microsoft Xbox Series X
Вы используете дополнительное программное обеспечение с функцией Оверлей? Нет
В каком разделе игры возникает проблема? Игровое меню
В каком разделе игрового меню вы находились, когда столкнулись с данной ошибкой? Стартовый экран
Выберите свой регион проживания Другое
На каком сервере возникает данная ошибка?
Когда произошла эта ошибка? (ДД/ММ/ГГГГ, часы и минуты)
Общие сведения об ошибке: При запуске пробной версии по подписке game pass ultimate происходит бесконечное подключение к серверам, при этом на Xbox one x такой проблемы не было.
Как часто возникает ошибка? 100%
Шаги. Как нам воспроизвести данную ошибку? Включить пробную версию игры с моего аккаунта 🤷‍♂️
Что происходит, когда возникает ошибка? Ничего
Что должно происходить? Появиться главное меню

При запуске пробной версии по подписке game pass ultimate происходит бесконечное подключение к серверам, при этом на Xbox one x такой проблемы не было.

Сообщение 1 из 9 (1 526 просмотров)
Ответить
0 баллов

Утвержденное решение

Re: Бесконечное подключение к серверам

Community Manager
Добрый день @Xrom567

Если вопрос все еще актуален, то рекомендуем обратиться непосредственно в нашу службу поддержки: https://help.ea.com/ru/help/faq/contact-ea-help/

FieryHelios.png

Посмотреть в теме

Сообщение 9 из 9 (1 040 просмотров)

Все ответы

Re: Бесконечное подключение к серверам

Community Manager
Здравствуйте @Xrom567

Уточните, пожалуйста, какие то шаги делали для устранения неполадки? К примеру:

https://help.ea.com/ru/help/faq/connection-troubleshooting-basic/
https://help.ea.com/ru/help/faq/problems-playing-online/

FieryHelios.png

Сообщение 2 из 9 (1 470 просмотров)

Re: Бесконечное подключение к серверам

★★ Novice

Все проверял,судя по всему, проблема именно в моей учётной записи ЕА, к которой я привязал учетную запись Xbox, но она не заблокирована и 3-4 месяца назад не другой консоли никаких проблем не было. 

Сообщение 3 из 9 (1 434 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: Бесконечное подключение к серверам

★★★★★ Expert
@Xrom567 Здравствуйте! Проблема скорее всего в сетевой карте, или бан выдали по аппаратной части.
Сообщение 4 из 9 (1 420 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: Бесконечное подключение к серверам

★★ Novice

с другого аккаунта все запускается, с моего нет, а отвязать свой Xbox аккаунт от еа нельзя теперь до конца сего года 

Сообщение 5 из 9 (1 407 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: Бесконечное подключение к серверам

★★★★★ Expert
@Xrom567 Это с чьего аккаунта запускается, друга? Или у вас две учётки на консоле?
Сообщение 6 из 9 (1 361 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: Бесконечное подключение к серверам

Community Manager
@Xrom567 Дайте знать, если проблема всё ещё актуальна и требуется наша помощь.

FieryHelios.png

Сообщение 7 из 9 (1 331 просмотров)

Re: Бесконечное подключение к серверам

★★ Novice
@EA_FieryHelios Да, нужна ваша помощь
Сообщение 8 из 9 (1 045 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: Бесконечное подключение к серверам

Community Manager
Добрый день @Xrom567

Если вопрос все еще актуален, то рекомендуем обратиться непосредственно в нашу службу поддержки: https://help.ea.com/ru/help/faq/contact-ea-help/

FieryHelios.png

Сообщение 9 из 9 (1 041 просмотров)

ea-promo

Обезопасьте свою учетную запись

Мы убедимся, что это действительно вы, отправив вам код для доверенных устройств.

Подробнее о подтверждении имени пользователя

ea-help-promo-2

Не удается подключиться к игре?

Если вы испытываете проблемы при подключении к играм EA, выполните следующие действия.

Проверьте свое подключение к сети