vinto torneo ma non mi ha dato il giocatore

[jerrylenia]

Prodotto: FIFA 18
Piattaforma:Sony Playstation 4
Qual è la tua gamertag / PSN ID? jerrylenia
In quale modalità si è verificato il problema? FIFA Ultimate Team
Quale modalitá di gioco? FUT Champions
Sai dirci la data in cui si è verificato il problema? (GG/MM/AAAA)? 18/04/2018
A che ora si è verificato il problema? (HH:MM AM/PM) 00,57
Qual è il fuso orario della tua zona? ECT - GMT + 1:00
Con che frequenza si verifica il bug? 0% - 9%
Come possiamo riprodurre il bug? non so dare un consiglio ma vorrei il giocatore che mi spetta.
Che cosa succede? ho vinto la finale, l' arbitro ha fischiato la fine, ma il sistema mi ha buttato fuori e al nuovo accesso non ho ricevuto il giocatore Mendy (speciale), utile per completare la sfida rose.
Cosa dovrebbe avvenire invece? dovevo ricevere il giocatore in quanto il sistema ha rilevato la qualificazione

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Prodotto: FIFA 18
Piattaforma:Sony Playstation 4
Qual è la tua gamertag / PSN ID? jerrylenia
In quale modalità si è verificato il problema? FIFA Ultimate Team
Quale modalitá di gioco? FUT Champions
Sai dirci la data in cui si è verificato il problema? (GG/MM/AAAA)? 18/04/2018
A che ora si è verificato il problema? (HH:MM AM/PM) 00,57
Qual è il fuso orario della tua zona? ECT - GMT + 1:00
Con che frequenza si verifica il bug? 0% - 9%
Come possiamo riprodurre il bug? non so dare un consiglio ma vorrei il giocatore che mi spetta.
Che cosa succede? ho vinto la finale, l' arbitro ha fischiato la fine, ma il sistema mi ha buttato fuori e al nuovo accesso non ho ricevuto il giocatore Mendy (speciale), utile per completare la sfida rose.
Cosa dovrebbe avvenire invece? dovevo ricevere il giocatore in quanto il sistema ha rilevato la qualificazione

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[EA_Nicodemus]

@jerrylenia per casi del genere, ti conviene contattare il Servizio Clienti. 

Qui su AHQ non possiamo nè controllare l'accaduto nè darti il giocatore.