premio nn ricevuto

[esorcista03]

Prodotto: FIFA 19
Piattaforma:Sony Playstation 4
Qual è la tua gamertag / PSN ID? predatorx068
In quale modalità si è verificato il problema? FIFA Ultimate Team
Quale modalitá di gioco? FUT Division Rivals
Sai dirci la data in cui si è verificato il problema? (GG/MM/AAAA)? 11/07/2019
A che ora si è verificato il problema? (HH:MM AM/PM) 10:35
Qual è il fuso orario della tua zona? EET (ART) - GMT + 2:00
Con che frequenza si verifica il bug? 100%
Come possiamo riprodurre il bug? aprendo un pacchetto e nn darmi il giocatore trovato
Che cosa succede? in poche parole per prima cosa ho aperto il pacchetto di twich prime e mi ha dato muller 86 o 87 oro (nn ricordo la valutazione) comunque nn me lo ha con gli altri giocatori poi dopo 2 minuti ho aperto il pacchetto mega dalla division rivals e nn mi ha dato i giocatori trovati
Cosa dovrebbe avvenire invece? mi dovrebbe dare i giocatori che ho trovato

‌

ho aperto il pacchetto di twich prime mi ha dato muller 87 oro ma nn me lo ha dato la stessa cosa con 2 pacchetti mega che ho ricascattato dalla division rivals ma nn me li ha dati i giocatori come posso fare?

[EA_Dante · Accepted solution]

Ribadisco che i giocatori devono essere nel tuo account. Se vuoi un controllo personalizzato puoi contattare il servizio di assistenza EA.

[EA_Dante]

Ciao, quando apri un pacchetto i suoi contenuti vengono generati secondo questi parametri e istantaneamente piazzati nel tuo account, quindi è impossibile che dopo che hai aperto un pacchetto ne scompaia il contenuto. Prova a fare una ricerca nella sezione "Il mio Club" oppure crea una nuova rosa.

[esorcista03]

si grazie ho controllato ma nn ci sono i giocatori e questo mi fà * un botto

[EA_Dante · Accepted solution]

Ribadisco che i giocatori devono essere nel tuo account. Se vuoi un controllo personalizzato puoi contattare il servizio di assistenza EA.

[esorcista03]

si grazie quale opzioni devo fare di preciso perchè sono andato su supporto tecnico e prestazioni del gioco e mi dice al momento nessuno disponibile dove devo andare di preciso?

[esorcista03]

perfavore

[EA_Dante]

Devi selezionare FIFA 19 come gioco, la tua piattaforma, poi "Contenuto mancante" come argomento e infine "Contenuto mai ricevuto" o "Contenuto perduto".

[esorcista03]

si ma l'unico modo è chiamare nn ci può essere un altro modo?

[EA_Dante]

@esorcista03 Prova con "Contenuto mai ricevuto," se non ti da l'opzione di contatto che preferisci riprova tornando indietro e selezionando "Contenuto perduto".

[esorcista03]

si ho provato ma nn m esce l'opzione di contatto quella per parlare messagiando @EA_Dante