Problema lobby. Non mi visualizza il nome e non mi fa giocare.

[BrokenK4ppaTv]

Prodotto: Apex Legends
Piattaforma:PC
Specifica per favore il modello della tua piattaforma. PC
Qual è il modello e il numero della tua scheda grafica AMD o Nvidia? 1060 6 giga
Indica le dimensioni della memoria in GB. 16 giga
Qual è il tuo gamertag/ID online/account EA? BrokenK4ppaTv
Fornisci per favore gamertag/ID PSN/nome dell'Account EA se possibile.
Stai utilizzando dei software con overlay? No
Con quale Leggenda stavi giocando (se applicabile)?
Quali Leggende stavano usando i tuoi compagni di squadra (se applicabile)?
Dove si è verificato il problema? Nella Lobby (area di attesa prima di una partita)
In che parte del menu o della mappa eri? Se non ricordi il nome esatto, descrivi per favore la zona o quello che stavi cercando di fare nel menu. Stavo cercando di giocare
Cosa stavi facendo quando si è verificato il problema? P. es.: respawnare un compagno di squadra, usare un'abilità, un compagno di squadra stava abbandonando la partita. Stavo cercando di giocare
Anche i tuoi compagni di squadra hanno avuto questo problema? Non so
Quante partite di fila hai giocato prima che si verificasse il problema? molte
Quando è successo? (gg.mm.aa oo:mm) 28/11/2019 03:44 circa
Con che frequenza si verifica il bug? 100%
Quanto è grave il tuo problema? Influisce pesantemente sul gameplay
Che cosa succede? Non so per quale motivo ma appena apro Apex ed entro in lobby non mi carica ne il nome ne il livello e se provo a cliccare su pronto mi dice che il gruppo non è pronto. Ho provato a ripararlo, ad aggiornarlo e addirittura reinstallarlo ma niente. Ho provato anche a cancellare i cache di origin e riparare Easy-cheat ma niente da fare. Vi prego aiutatemi.
Cosa dovrebbe avvenire invece? Dovrei riuscire a giocare
Come possiamo riprodurre il bug? Basta entrare in lobby

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Non so per quale motivo ma appena apro Apex ed entro in lobby non mi carica ne il nome ne il livello e se provo a cliccare su pronto mi dice che il gruppo non è pronto. Ho provato a ripararlo, ad aggiornarlo e addirittura reinstallarlo ma niente. Ho provato anche a cancellare i cache di origin e riparare Easy-cheat ma niente da fare. Vi prego aiutatemi.

ea.rar

[Sim_Pa_Tixs · Accepted solution]

            Dopo 4 giorni di prove e tentativi falliti, dopo aver passato circa 2 ore al telefono con un consulente, alla fine la soluzione è arrivata da mio figlio e mi ha rubato solo 5 minuti del mio tempo (non vi dico la figuraccia :/ ).

Provate questo metodo e sono certo al 99% che risolvete anche voi questo problema:

- aprite il pannello di controllo

- cliccate "Centro connessioni di rete e condivisione"

- cliccare "Modifica impostazioni scheda" 

- cliccare con il pulsante destro del mouse su "Ethernet" o su Wi-Fi in base a come siete collegati alla rete (se col cavo ethernet o tramite Wi-Fi), e cliccate quindi su Proprietà

- nella sezione Rete cliccate su "Protocollo Internet versione 4 (TCP/IPv4), facendo attenzione a NON togliere il segno di spunta sul quadratino, e quindi cliccate su Proprietà

- a questo punto dovrete cambiare i DNS, e per farlo dovete selezionare la scritta "utilizza i seguenti indirizzi server DNS", dopo di che dovrete inserire i DNS che pensate siano meglio per voi,      io ho usato quelli google che sono: server DNS preferito 8 8 8 8, server DNS alternativo 8 8 4 4

- mettere il segno di spunte sulla casella "convalida impostazioni all'uscita" e confermare cliccando OK

- chiudere tutte le finestre  e riavviare il pc

Se volete maggiori info sui DNS o utilizzare altri DNS che non siano quelli di google potete visitare   https://www.informarea.it/come-cambiare-dns-windows-10-e-perche-cambiarli/  

spero di errervi stato di aiuto e buon game..

[Manutentore1]

@BrokenK4ppaTv idem per il momento sto andando avanti con l'hotspot del telefono che con quella sembra funzionare. Penso sia un problema di qualche settaggio del modem

[Sim_Pa_Tixs]

@BrokenK4ppaTv Ciao anch'io ho questo problema da ieri, ho reinstallato tutto quello che potevo ma niente, oggi ero al telefono con un consulente di EA e mi ha spedito una mail con dei consigli, solo che io ci ho capito poco.. comunque anche a me ha prospettato un conflitto con la connessione, precisamente con alcuni parametri del router.. Ti giro la mail che ho ricevuto, magari a te servirà di più, e magari se ci riesci potrai aiutare anche me.

Ciao ,grazie per aver contattato l'assistenza clienti EA, il mio nome è Alessio e sono il consulente che si è occupato del tuo caso.

Mi spiace per il problema riscontrato in Apex Legends e mi auguro di poterti essere utile.

Dato il problema di connessione, ti invio alcune procedure da eseguire per migliorare lo stato della tua connessione ai server di gioco per evitare che queste difficoltà si ripetano.

° Connettività: https://help.ea.com/it-it/help/faq/opening-tcp-or-udp-ports-for-connection-issues

° PC: https://help.ea.com/it-it/help/pc/connection-troubleshooting-advanced-pc/

Attraverso questo post della nostra community (https://answers.ea.com/t5/Origin-Client-Web-Technical/Apex-Legends-Party-Not-Ready-BUG-PC/td-p/78707...)
alcuni giocatori hanno risolto il problema attraverso questi step:

- Entra nella configurazione del Router
- Chiudi le porte UPnP e Aprile nuovamente
- premi il tasto "Windows" della tastiera e apri il programma "servizi"
- Cerca il programma "UPnP Device Host" e clicka su "termina"
- Cerca il programma "SSDP Discovery" e clicka su "termina"

In attesa di un tuo gentile riscontro, ti informo che il presente caso resterà aperto e a tua disposizione per 7 giorni, dopo di che si chiuderà automaticamente.
Potrai in qualsiasi momento riaprirlo attraverso il sito https://help.ea.com/it/my-cases/.

E la pagina Facebook ufficiale del gioco:
https://www.facebook.com/easportsfifa/

Rimango comunque a completa disposizione per qualsiasi altra informazione di cui dovessi aver bisogno.

Cordiali saluti,



Ti serve ancora aiuto? Puoi trovarci su help.ea.com .
Alessio G.
Aiuto EA

[Manutentore1]

@Sim_Pa_Tixs Dopo provo anche a me comunque il problema si è presentato da ieri ho provato a cambiare utente/PC in casa stesso risultato.. unica cosa che funziona è tramite hotspot telefono non riesco a capire quale sia il settings della connessione che rogna

[Sim_Pa_Tixs]

@Manutentore1 Purtroppo anche il mio telefonino usa la stessa connessione del pc per accedere a internet e non posso usare l'hotspot.. Se riesci con qualche altro metodo ti prego fammi sapere, intanto io continuo a installare e viceversa il gioco, così come mi è stato consigliato ieri..

[EA_Dante]

Ciao raga e grazie delle segnalazioni. Posso chiedervi qual è il vostro gestore internet e che modello di router state usando?

[Stonfo99]

Buonasera, sto riscontrando anche io il problema citato dagli altri utenti. Il mio gestore è linkem e sto riscontrando questo problema da due giorni a questa parte. Ti ringrazio in anticipo e mi scuso per il disturbo.

[Playnerx]

@Stonfo99Anche io, stessa cosa. Linkem, stesso problema, due giorni...
Non so più che fare, ho provato di tutto.

Aggiornamento: Ho cambiato i dns mettendo quelli di google, ora funziona tutto come prima!

[Stonfo99]

Apposto ho risolto anche io, stavo provando dal router ma poi ho cambiato i dns sul pc. Grazie, ti adoro!!!

[Manutentore1]

@Sim_Pa_Tixs Risolto forzando i DNS di Google su impostazioni reti windows