mai 2021 dernière modification mai 2021
bonjour ou bonsoir vue que peux pas faire de ticket en jeux a cause de mon problème avec mon abonnement
alors voila je joue a swtor depuis steam et j'ai acheter un abonnement le 20 mai 2021 et et il est toujours pas activé
du coup j'aimerais savoir comment faire pour qu'il sois actif parc que sa m'ennuie de payer pour un truck que j'ai pas
ps: voila quelque screen en jeux qui prouve bien qu'il est pas actif (les screen en jeux ont étais fait se matin entre 4h00 et 6h00)
sur ce je vous souhaite une bonne journée
Résolu ! Accéder à la solution.
mai 2021 dernière modification mai 2021
@warpxlolodans ce cas précis, il va falloir contacter l'assistance directement. Vous pouvez les joindre par téléphone ( pour la France) au +33 (0) 4 81 68 10 51
Ils sont ouverts du lundi au samedi de 11h à 20h.
Si vous n'êtes pas en France: https://help.ea.com/fr/help/star-wars/star-wars-the-old-republic/swtor-support/
autrement dans ce type de cas, généralement si votre compte Swtor est ancien, ils demandent de réinitialiser dans un premier temps le mot de passe du compte EA ( Origin) associée au compte Swtor. Si vous n'avez jamais fait de changement, il aura la même adresse email.
https://help.ea.com/fr/help/account/if-you-forgot-your-ea-account-id-or-password/#resetpassword
Il faudra également leur faire parvenir deux captures d'écrans .
Lorsque vous êtes connectés sur Steam, cliquez sur votre nom d'utilisateur en haut à droite et sélectionnez "détails du compte". Il faudra prendre cette page en capture d'écran. Il faut voir le Steam id ( série de chiffres) sous le nom de compte, et le nom d'utilisateur en haut à droite doit également être visible.
La deuxième capture, cliquez sur "voir l'historique des achats" et cliquez sur la transaction qui concerne votre achat Swtor. Là encore le nom d'utilisateur devra être visible ( en haut à droite).
Vous pouvez leur envoyer les captures à l'adresse support @ swtor.com ( tout collé). par contre, la taille des fichiers combinés ne doit pas dépasser 4 MB.
Par contre vu que le forum est un forum d'entre-aide entre joueurs, peut être supprimer les captures d'écran que vous avez effectuées par rapport à Steam.
mai 2021 dernière modification mai 2021
@warpxlolodans ce cas précis, il va falloir contacter l'assistance directement. Vous pouvez les joindre par téléphone ( pour la France) au +33 (0) 4 81 68 10 51
Ils sont ouverts du lundi au samedi de 11h à 20h.
Si vous n'êtes pas en France: https://help.ea.com/fr/help/star-wars/star-wars-the-old-republic/swtor-support/
autrement dans ce type de cas, généralement si votre compte Swtor est ancien, ils demandent de réinitialiser dans un premier temps le mot de passe du compte EA ( Origin) associée au compte Swtor. Si vous n'avez jamais fait de changement, il aura la même adresse email.
https://help.ea.com/fr/help/account/if-you-forgot-your-ea-account-id-or-password/#resetpassword
Il faudra également leur faire parvenir deux captures d'écrans .
Lorsque vous êtes connectés sur Steam, cliquez sur votre nom d'utilisateur en haut à droite et sélectionnez "détails du compte". Il faudra prendre cette page en capture d'écran. Il faut voir le Steam id ( série de chiffres) sous le nom de compte, et le nom d'utilisateur en haut à droite doit également être visible.
La deuxième capture, cliquez sur "voir l'historique des achats" et cliquez sur la transaction qui concerne votre achat Swtor. Là encore le nom d'utilisateur devra être visible ( en haut à droite).
Vous pouvez leur envoyer les captures à l'adresse support @ swtor.com ( tout collé). par contre, la taille des fichiers combinés ne doit pas dépasser 4 MB.
Par contre vu que le forum est un forum d'entre-aide entre joueurs, peut être supprimer les captures d'écran que vous avez effectuées par rapport à Steam.
mai 2021
aux niveau de mon compte EA (Origin) et meme swtor tout est en ordre et je téléphonerais dans la semaine qui arrive la j'ai pas le temps
et a propos des 2 capture d'écran que je doit envoyer c'est uniquement aprés avoir téléphone a l'assistance je suppose ?
mai 2021
mai 2021 dernière modification mai 2021
@warpxloloc'est effectivement bizarre.. peut être un souci de synchronisation? j'espère en tout cas que vous aurez une réponse sans tarder.
mai 2021
bin eu de réponse mais j'ai fait un mail au support et il m'ont redonner un abonnement de 30jours et maintenant sa marche belle et bien quand je lance le jeux sa marque vous êtes un joueur abonnez et plus vous êtes un joueur privilégier
en tout cas merci d'avoir pris le temps de me répondre
sur ce bonne soirée vous et pour clôturé le post je fait comment ?
mai 2021 dernière modification mai 2021
@warpxlolo Normalement il me semble qu'il faut accepter une réponse comme solution ? Ca marque le sujet étant résolu, autrement je ne suis pas sûre...
https://answers.ea.com/t5/help/faqpage#mark-solution
En tout cas content que vous ayez pu résoudre le souci ^^
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