problème avec le token

par Xiliure
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problème avec le token

★★★ Newbie

Bonjour,

J'aimerai revenir dans le jeu mais malheureusement mon token qui génère la clés de sécurité n'a plus de pile.

Par conséquent je n'arrive plus à me connecter dans le jeu.

Pouvez-vous m'aider?

Message 1 sur 2 (347 visites)

Re: problème avec le token

[ modifié ]
★★★★★ Guide

@Xiliure   Bonjour,

Normalement, si vous avez accès à votre nom d'utilisateur et mot de passe, quand vous vous identifiez et que vous laissez le champ clé de sécurité vide, vous devriez avoir une nouvelle fenêtre qui apparaît avec l'option " clé de sécurité perdue?".

Si vous cliquez dessus, vous recevez alors un mot de passe à usage unique sur votre adresse e-mail, qui vous permettra de supprimer cette dernière.   Si par la suite, vous souhaitez remettre en place une clé de sécurité, elle est disponible sur mobile: https://help.ea.com/fr/help/star-wars/star-wars-the-old-republic/swtor-security-key-faqs/

Si vous ne le recevez pas, ou que l'option ne vous est pas proposée, il va falloir contacter l'assistance par téléphone.

Si vous êtes en France: :+33 (0) 4 81 68 10 51 du lundi au samedi, de 11h à 20h ( heure de Paris). Depuis un fixe, c'est le prix d'un appel local.

Si vous êtes dans un autre pays: https://help.ea.com/fr/help/star-wars/star-wars-the-old-republic/swtor-support/

J'espère que vous retrouverez l'accès à votre compte rapidement.

Message 2 sur 2 (330 visites)

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