Aidez-nous à améliorer le Answer HQ ! Participer à l'enquête Non merci

je ne peux m abonnés au prenimun

par miltom-one
Répondre

Message original

Solution approuvée

je ne peux m abonnés au prenimun

★★ Newbie

j’essaye de m’abonner au jeux mais je suis incapable  le message dit qui sont pas capables de traiter cette transaction mais il y a 1 $ qui passe sur ma carte.   quelqu’un peux m’aider 

Message 1 sur 2 (275 visites)

Solution acceptée

Re: je ne peux m abonnés au prenimun

[ modifié ]
★★ Guide

@miltom-one  Désolé que vous ayez un tel souci .. normalement quand vous voyez une transaction de 1$ , il s'agit d'une transaction temporaires et qui est appelée " débit de pré-autorisation", et qui a pour but de vérifier les informations de paiement. D'après cette article, elles sont automatiquement remboursées sous sept jours ouvrables.

 

https://help.ea.com/fr/help/account/ordering-payment-information/

 

Si vous ne recevez pas votre achat, est ce que vous auriez peut être atteint  le plafond pour les transactions de votre carte ? est ce que vous avez essayé de supprimer et d'ajouter à nouveau la carte ? et est ce que ( désolé de poser la question) mais est ce que les fonds sont suffisant sur la carte en question? 

 

Si ça bloque, je pense que le mieux serait de contacter le support pour qu'il puisse voir ce qui se passe quand vous tentez de réaliser la transaction et peut être aussi contacter votre banque, au cas où.

 

https://help.ea.com/fr-fr/help/star-wars/star-wars-the-old-republic/swtor-support/

 

Désolé de ne pas pouvoir vous aider plus .. j'espère en tout cas que cela se résoudra rapidement. 

Voir le sujet

Message 2 sur 2 (227 visites)

Toutes les réponses

Re: je ne peux m abonnés au prenimun

[ modifié ]
★★ Guide

@miltom-one  Désolé que vous ayez un tel souci .. normalement quand vous voyez une transaction de 1$ , il s'agit d'une transaction temporaires et qui est appelée " débit de pré-autorisation", et qui a pour but de vérifier les informations de paiement. D'après cette article, elles sont automatiquement remboursées sous sept jours ouvrables.

 

https://help.ea.com/fr/help/account/ordering-payment-information/

 

Si vous ne recevez pas votre achat, est ce que vous auriez peut être atteint  le plafond pour les transactions de votre carte ? est ce que vous avez essayé de supprimer et d'ajouter à nouveau la carte ? et est ce que ( désolé de poser la question) mais est ce que les fonds sont suffisant sur la carte en question? 

 

Si ça bloque, je pense que le mieux serait de contacter le support pour qu'il puisse voir ce qui se passe quand vous tentez de réaliser la transaction et peut être aussi contacter votre banque, au cas où.

 

https://help.ea.com/fr-fr/help/star-wars/star-wars-the-old-republic/swtor-support/

 

Désolé de ne pas pouvoir vous aider plus .. j'espère en tout cas que cela se résoudra rapidement. 

Message 2 sur 2 (228 visites)

ea-promo

Des problèmes de connexion à votre jeu ?

Commencez par suivre ces conseils pour résoudre les problèmes de connexion à un jeu EA.

Dépannez et testez votre connexion

ea-help-promo-2

Sécurisez votre compte

Nous vérifierons votre identité en vous envoyant un code sur l'un de vos appareils reconnus.

Plus d'infos sur la Vérification de connexion